近日，安徽省市場監(jiān)管局等5部門聯(lián)合發(fā)布《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境促進(jìn)放心消費(fèi)若干措施（2025—2027年）》（以下簡稱《措施》），推出涵蓋供給升級、秩序優(yōu)化、維權(quán)提效、生態(tài)共建、標(biāo)桿引領(lǐng)五大行動15項(xiàng)舉措，首次構(gòu)建覆蓋消費(fèi)環(huán)境全鏈條的政策體系，旨在打造全國放心消費(fèi)環(huán)境標(biāo)桿，為安徽經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入新活力。

針對消費(fèi)領(lǐng)域長期存在的標(biāo)準(zhǔn)不一、維權(quán)難、體驗(yàn)差等痛點(diǎn)，《措施》創(chuàng)新性地將分散在各環(huán)節(jié)、各領(lǐng)域的政策工具系統(tǒng)集成，形成宏觀機(jī)制+微觀措施、正向激勵+負(fù)面約束、源頭預(yù)防+末端治理三維治理體系。在服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域，同步推進(jìn)場所安全保障、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)健全、信用+工程實(shí)施、合同示范文本推廣、服務(wù)認(rèn)證推進(jìn)、質(zhì)量監(jiān)測評價六大工具箱，實(shí)現(xiàn)從安全底線到品質(zhì)高線的全鏈條覆蓋。

聚焦消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的食品安全、虛假宣傳、價格欺詐等問題，安徽打出“鐵拳”組合，食品安全領(lǐng)域?qū)嵤?ldquo;一品一策”專項(xiàng)治理，重點(diǎn)監(jiān)管嬰幼兒配方乳粉、食用農(nóng)產(chǎn)品等，開展農(nóng)村假冒偽劣食品專項(xiàng)整治；旅游市場領(lǐng)域打擊“不合理低價游”“強(qiáng)迫消費(fèi)”，嚴(yán)查旅游合同亂象；網(wǎng)絡(luò)市場領(lǐng)域整治直播帶貨刷單炒信、流量造假，查處“套娃”收費(fèi)、誘導(dǎo)消費(fèi)；價格監(jiān)管領(lǐng)域強(qiáng)化醫(yī)藥、教育、旅游等民生領(lǐng)域反壟斷執(zhí)法，清理違規(guī)市場準(zhǔn)入壁壘。

為激發(fā)消費(fèi)潛力，《措施》提出，打造首店經(jīng)濟(jì)，鼓勵國內(nèi)外品牌在皖開設(shè)首店，舉辦新能源汽車首發(fā)式，到2027年引進(jìn)全國首店、省市首店200家以上；打造夜間經(jīng)濟(jì)，建設(shè)一批夜間文旅消費(fèi)地標(biāo)，激活夜經(jīng)濟(jì)活力；打造銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，支持適老化改造產(chǎn)品煥新，發(fā)展養(yǎng)老托育服務(wù)認(rèn)證；打造縣域商業(yè)，推進(jìn)千集萬店改造，發(fā)展直播電商特色產(chǎn)業(yè)帶，實(shí)現(xiàn)充電樁鄉(xiāng)鄉(xiāng)全覆蓋、換電站縣縣通。

為降低消費(fèi)者維權(quán)成本，安徽省市場監(jiān)管局推出多項(xiàng)創(chuàng)新舉措：鼓勵實(shí)體店承諾7天無理由退換，到2027年發(fā)展承諾單位5萬家以上；探索消費(fèi)領(lǐng)域集體訴訟制度，建立訴調(diào)對接機(jī)制；將嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)營主體列入黑名單，實(shí)施聯(lián)合懲戒；推廣桐城“六尺巷工作法”，建設(shè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站6000家以上。