近日，河南省安陽縣市場監(jiān)管局創(chuàng)新推出“三聯(lián)合﹢N陽光場景服務(wù)”服務(wù)模式，不僅有效破解了傳統(tǒng)市場監(jiān)管服務(wù)中的諸多難題，還提升了經(jīng)營主體開辦效率、日常監(jiān)管效能和群眾滿意度。

為深入貫徹《河南省支持個體工商戶和小微企業(yè)發(fā)展若干措施》，安陽縣市場監(jiān)管局以解決群眾身邊不正之風和腐敗問題專項整治為契機，從滿足食品經(jīng)營流動攤販、有固定經(jīng)營場所的經(jīng)營主體等不同群體的需求出發(fā)，精心打造了該創(chuàng)新服務(wù)模式。

“三聯(lián)合﹢N陽光場景服務(wù)”服務(wù)模式涵蓋聯(lián)合登記、聯(lián)合監(jiān)管、聯(lián)合服務(wù)3個核心板塊，并與N個不同的陽光場景服務(wù)應(yīng)用平臺相結(jié)合。其中，聯(lián)合登記全面優(yōu)化準入服務(wù)，實現(xiàn)了經(jīng)營主體審批登記辦事流程的全鏈條陽光化；聯(lián)合監(jiān)管創(chuàng)新監(jiān)管機制與方式，促使監(jiān)管內(nèi)容透明化升級；聯(lián)合服務(wù)則做到了與經(jīng)營主體零距離溝通，大幅提升服務(wù)質(zhì)效。N個陽光場景服務(wù)包括“我要當老板”“我要開餐館”“我要開藥店”“我要信用修復(fù)”“我要投訴舉報”等11個面向個體經(jīng)營戶和企業(yè)的應(yīng)用平臺。

以“我要開餐館”為例，辦事群眾只需掃描“陽光場景服務(wù)”二維碼，點擊相應(yīng)選項，就能清晰了解辦理營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、衛(wèi)生許可證等所需手續(xù)及辦理地點，整個登記流程一目了然。在聯(lián)合監(jiān)管方面，餐館經(jīng)營過程中的監(jiān)管標準、檢查頻次及違規(guī)處理方式等信息都對經(jīng)營者公開透明。聯(lián)合服務(wù)同樣貼心，市場監(jiān)管部門會為餐飲經(jīng)營者提供年報提醒、證照到期提醒服務(wù)，還會定期開展食品安全、衛(wèi)生管理等相關(guān)法律法規(guī)知識培訓(xùn)，助力經(jīng)營者合法合規(guī)經(jīng)營。

為確保這一創(chuàng)新舉措能夠切實落地，安陽縣市場監(jiān)管局首批設(shè)計制作了“三聯(lián)合﹢N陽光場景服務(wù)”指引圖。群眾掃碼即可獲取審批登記、日常監(jiān)管、服務(wù)清單等詳細信息，既方便了群眾辦事，也為監(jiān)管工作提供了規(guī)范準則。

據(jù)安陽縣市場監(jiān)管局相關(guān)負責人介紹，自“三聯(lián)合﹢N陽光場景服務(wù)”推行以來，該局在縣便民服務(wù)中心、全縣9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心及9個基層市場監(jiān)管所共設(shè)置20塊指示牌，并在全縣轄區(qū)內(nèi)大量張貼宣傳頁，為創(chuàng)業(yè)者指明便捷的辦事途徑。

目前，該服務(wù)模式已取得顯著成效。經(jīng)營主體開辦數(shù)量較上年同期增長3.4%，平均開辦時間縮短至10分鐘。日常監(jiān)管效能也大幅提升，通過聯(lián)合監(jiān)管，各類案件同比下降48.07%。通過聯(lián)合服務(wù)多次開展的法律法規(guī)培訓(xùn)，增強了消費者和經(jīng)營主體的法律意識，消費者投訴舉報同比下降6%。