近日，浙江省舟山市市場(chǎng)監(jiān)管局普陀分局研判窗口登記注冊(cè)業(yè)務(wù)“靠前服務(wù)點(diǎn)”，并依托DeepSeek、Chatbox等熱門(mén)AI技術(shù)平臺(tái)，正式推出“小書(shū)”“合合”兩大AI服務(wù)小助手，初步建立DeepService模式，深化革新“我來(lái)辦”服務(wù)體系，切實(shí)提升了行政審批服務(wù)效率。

截至目前，該分局所有窗口已完成DeepSeek和Chatbox應(yīng)用全覆蓋，“小書(shū)”“合合”小助手出具合同、證明等模板16份，窗口業(yè)務(wù)效率提升28%，“最多跑一次”改革質(zhì)效進(jìn)一步提升。

“AI+紅馬甲”前端服務(wù)，按下材料準(zhǔn)備“加速鍵”。該分局在窗口組建DeepService研究小組，梳理窗口業(yè)務(wù)辦理事前材料，擬定合同模板和承諾證明兩大主題，依托DeepSeek和Chatbox兩大平臺(tái)配置小助手“合合”和“小書(shū)”。結(jié)合窗口“紅馬甲”志愿服務(wù)，推出“AI+紅馬甲”前端服務(wù)，由志愿者引導(dǎo)辦事企業(yè)群眾使用“合合”“小書(shū)”助手，幫助解答材料提交、公開(kāi)電話查詢等問(wèn)題，助力企業(yè)提前完成租賃合同、情況說(shuō)明、委托書(shū)、承諾書(shū)等書(shū)式材料準(zhǔn)備。目前，已通過(guò)DeepSeek和Chatbox為群眾答疑72人次，清號(hào)率提升30%。

“AI+前臺(tái)”受理服務(wù)，按下個(gè)性化業(yè)務(wù)“快捷鍵”。前期，DeepService研究小組充分調(diào)研窗口受理過(guò)程中較為耗時(shí)的步驟以及辦事群眾、企業(yè)的心理狀態(tài)，研判AI平臺(tái)優(yōu)化的可能性，最終選定起名、經(jīng)營(yíng)范圍選擇等常見(jiàn)耗時(shí)步驟，指導(dǎo)窗口業(yè)務(wù)受理人員熟練使用DeepSeek模式。在業(yè)務(wù)受理過(guò)程中，由窗口工作人員依托DeepSeek聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)指導(dǎo)辦事企業(yè)群眾操作，縮短名稱自主申報(bào)、經(jīng)營(yíng)范圍選擇等環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)受理時(shí)間。目前所有窗口DeepSeek應(yīng)用已實(shí)現(xiàn)全覆蓋，依托DeepSeek平臺(tái)完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照輔助業(yè)務(wù)辦理47件。

“AI+后臺(tái)”審批服務(wù)，按下流程改革“啟動(dòng)鍵”。該分局咨詢DeepSeek技術(shù)人員做好前期調(diào)研，了解本地知識(shí)庫(kù)建立的硬件設(shè)施和技術(shù)流程，探索建立內(nèi)部審批流程智能化改革的可能性，梳理內(nèi)部審批統(tǒng)一做法72條，形成知識(shí)庫(kù)前期素材清單，DeepService研究小組根據(jù)調(diào)研情況制定內(nèi)部知識(shí)庫(kù)建立方案。同時(shí)，建立與區(qū)大數(shù)據(jù)局等部門(mén)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，分析“紅馬甲”前端、窗口前臺(tái)與AI結(jié)合現(xiàn)狀，及時(shí)溝通DeepSeek平臺(tái)在“一類事一次辦”中AI賦能的可行性與政策支持力度，目前已向區(qū)大數(shù)據(jù)局申報(bào)政務(wù)AI大模型建設(shè)項(xiàng)目1個(gè)。