近日，上海水星家用紡織品股份有限公司將一面印有“護法衛(wèi)士 打假先鋒”的錦旗寄到廣西壯族自治區(qū)欽州市靈山縣市場監(jiān)管局武利市場監(jiān)管所，感謝該所工作人員高效調(diào)解經(jīng)銷商合同糾紛，助力其成功維權(quán)，維護了企業(yè)品牌形象和市場秩序。

據(jù)了解，上海水星家用紡織品股份有限公司與廣西欽州市靈山縣武利鎮(zhèn)某經(jīng)銷商的合作合同已于2023年底到期，但該經(jīng)銷商仍使用帶有“水星家紡”標識的門店招牌及內(nèi)飾裝潢進行經(jīng)營。多次電話溝通無果后，上海水星家用紡織品股份有限公司派出企業(yè)代表從上海遠赴靈山縣武利鎮(zhèn)，當面與經(jīng)銷商進行溝通，要求經(jīng)銷商拆除“水星家紡”招牌及內(nèi)飾商標，并下架抖音平臺的個人賬號上涉及該品牌的宣傳。但經(jīng)銷商以“需賣完庫存”為由，要求給其一年的期限進行貨物清倉后，才能拆除帶有商標的門店招牌和內(nèi)飾裝潢。

眼見當面溝通也無法解決問題，該企業(yè)代表于3月10日撥打了欽州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線向當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門投訴，并打算在當?shù)鼐频耆胱滋?，直至商家拆?ldquo;水星家紡”招牌及內(nèi)飾商標，并下架抖音平臺的個人賬號上涉及該品牌的宣傳后才返回上海。

接到投訴后，靈山縣市場監(jiān)管局迅速介入，派出武利市場監(jiān)管所工作人員聯(lián)系投訴人了解情況，并告知其可先行返回上海等待核查反饋結(jié)果。工作人員對涉訴經(jīng)銷商進行現(xiàn)場核查，同時普及民法典、商標法、反不正當競爭法等相關(guān)法律法規(guī)，并組織當事雙方通過電話溝通的方式進行調(diào)解。經(jīng)調(diào)解，涉訴經(jīng)銷商立即下架了抖音平臺的個人賬號上涉及該品牌的宣傳，至此該糾紛得以圓滿解決。

靈山縣市場監(jiān)管局相關(guān)負責人表示，該起維權(quán)案例的成功調(diào)解，既體現(xiàn)了企業(yè)法律意識的提升，也彰顯了基層市場監(jiān)管部門主動作為、護航營商環(huán)境的擔當，為跨區(qū)域商業(yè)合作糾紛化解提供了范例。