婚姻介紹服務(wù)機構(gòu)發(fā)布征婚信息或組織開展婚姻介紹活動，不得編造、杜撰征婚當(dāng)事人情況，不得向征婚當(dāng)事人作出保證締結(jié)婚姻關(guān)系等不切實際的承諾，不得夸大、虛構(gòu)婚姻介紹服務(wù)人員的職業(yè)經(jīng)歷、能力……近日，北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布《北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理領(lǐng)域婚姻介紹服務(wù)機構(gòu)經(jīng)營行為合規(guī)指引（試行）》（以下簡稱《指引》）。

記者了解到，這是北京市首個市場監(jiān)督管理領(lǐng)域婚姻介紹服務(wù)機構(gòu)經(jīng)營行為合規(guī)指引，也是全國市場監(jiān)管系統(tǒng)首個區(qū)級婚姻介紹服務(wù)機構(gòu)經(jīng)營行為合規(guī)指引。

據(jù)朝陽區(qū)市場監(jiān)管局副局長陳勝介紹，近年來，婚姻介紹服務(wù)機構(gòu)依法合規(guī)經(jīng)營意識顯著增強，但部分企業(yè)特別是中小規(guī)模企業(yè)在合規(guī)認(rèn)識和能力建設(shè)方面還存在不足，加強合規(guī)指導(dǎo)的需求較為迫切。為此，朝陽區(qū)市場監(jiān)管局結(jié)合轄區(qū)實際，制定《指引》，為企業(yè)合規(guī)經(jīng)營提供法律支撐。

針對群眾反映集中的虛假宣傳、侵害消費者知情權(quán)、誘導(dǎo)消費、售后服務(wù)不到位、合同不規(guī)范等問題，《指引》明確了婚姻介紹服務(wù)機構(gòu)經(jīng)營亮證規(guī)范、明碼標(biāo)價、誠信宣傳、依法收集使用信息、明確合同內(nèi)容和標(biāo)注方式，劃定監(jiān)管底線，推動合規(guī)經(jīng)營，推動提高婚姻介紹服務(wù)機構(gòu)經(jīng)營透明度，切實維護消費者合法權(quán)益和社會公共利益。

為確保婚姻介紹信息真實準(zhǔn)確，《指引》明確，征婚者對婚姻介紹服務(wù)機構(gòu)提供的服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容等問題提出的詢問，婚姻介紹服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)作出真實、明確的答復(fù)?；橐鼋榻B服務(wù)機構(gòu)發(fā)布征婚信息或者組織開展婚姻介紹活動的，應(yīng)當(dāng)誠信宣傳、規(guī)范服務(wù)。

在明碼標(biāo)價方面，《指引》規(guī)定，婚姻介紹服務(wù)機構(gòu)提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)標(biāo)示服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)價格或計價方法。提供的服務(wù)根據(jù)不同條件實行不同價格的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明交易條件及與其對應(yīng)的價格。通過互聯(lián)網(wǎng)形式從事婚姻介紹服務(wù)的，同樣應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定公示服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)價格或計價方法，公開收費標(biāo)準(zhǔn)。