最近幾年，乳膠系列產(chǎn)品很受消費(fèi)者追捧，尤其是乳膠枕和乳膠床墊。然而，針對(duì)乳膠產(chǎn)品的投訴卻越來(lái)越多，部分商家對(duì)自己生產(chǎn)的乳膠產(chǎn)品的宣傳和消費(fèi)者的親身體驗(yàn)之間，存在著不小的差距。

電商直播間火爆銷(xiāo)售

景區(qū)購(gòu)物店賣(mài)力推銷(xiāo)

高檔乳膠床墊、枕頭20天就掉渣

乳膠床墊、乳膠枕頭因其天然安全、高彈性、耐壓縮、承載性好和舒適耐久等特點(diǎn)，成為現(xiàn)代寢室用品中的佼佼者，也在許多電商和直播平臺(tái)銷(xiāo)售火爆。

多數(shù)商家都聲稱(chēng)自己銷(xiāo)售的天然乳膠產(chǎn)品，乳膠的含量都在90%以上，甚至有的產(chǎn)品乳膠含量高達(dá)95%、98%，并且很多商家都自稱(chēng)自己的產(chǎn)品是源自泰國(guó)的進(jìn)口商品，品質(zhì)更為可靠。

“原裝進(jìn)口”“純天然無(wú)害”“天然乳膠含量高”，這些字眼讓人眼花繚亂。但《財(cái)經(jīng)調(diào)查》記者查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，關(guān)于電商、直播間銷(xiāo)售的乳膠床墊、乳膠枕頭的消費(fèi)投訴量也是一直居高不下。

有的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的乳膠床墊，使用不到20天就出現(xiàn)粉化。

除了關(guān)于電商平臺(tái)、直播平臺(tái)的投訴，《財(cái)經(jīng)調(diào)查》記者還發(fā)現(xiàn)，有不少消費(fèi)者投訴的乳膠產(chǎn)品，都是在跟團(tuán)出游期間被導(dǎo)游帶到景區(qū)購(gòu)物店購(gòu)買(mǎi)的。

一面是商家質(zhì)高價(jià)優(yōu)的宣傳，一面是消費(fèi)者對(duì)于乳膠床墊、乳膠枕頭偷工減料、以次充好、夸大宣傳的投訴發(fā)帖，那么真實(shí)的情況又是怎樣的呢？

泰國(guó)進(jìn)口？100%純天然？?jī)?nèi)含石墨烯？

源頭廠商道出實(shí)情

在知情人士的指引下，《財(cái)經(jīng)調(diào)查》記者來(lái)到溫州市平陽(yáng)縣。平陽(yáng)縣是乳膠床品的主要生產(chǎn)地，國(guó)內(nèi)90%的乳膠床墊、枕頭都出自平陽(yáng)。溫州嘉泰乳膠制品有限公司的工作人員坦言，他們就給景區(qū)購(gòu)物店供貨。

同時(shí)，工作人員也告訴記者，廠房里堆放的紫色、棕色、黑色的乳膠床墊、枕頭，就是專(zhuān)供旅游景區(qū)購(gòu)物店的。而旅游市場(chǎng)之所以喜歡有顏色的乳膠床墊、乳膠枕頭，則是因?yàn)榭梢岳檬?、薰衣草等附加品去增加售賣(mài)點(diǎn)，做功效型宣傳，這樣既能與外面售賣(mài)的普通乳膠產(chǎn)品區(qū)分開(kāi)來(lái)，又能把價(jià)格定高。

這種在市場(chǎng)上所謂的石墨烯乳膠枕，準(zhǔn)確的應(yīng)該叫石墨烯“色”的乳膠枕，產(chǎn)品顏色不同靠的不是科技，而是調(diào)色。

在另一家名為溫州創(chuàng)康家居用品有限公司的工廠里，工作人員坦言石墨烯價(jià)格昂貴，二十幾元成本的產(chǎn)品根本不會(huì)真的加入石墨烯。

至于乳膠含量是否像宣傳的那樣100%純?nèi)槟z時(shí)，創(chuàng)康家居用品有限公司的工作人員則告訴記者，制造乳膠床品時(shí)要加入發(fā)泡劑、氧化劑等助劑，這種工藝上的限制決定了100%純?nèi)槟z枕頭、床墊是不可能存在的。即使是乳膠制品中品質(zhì)最好的產(chǎn)品，純?nèi)槟z含量往往都只能在93%左右。

根據(jù)2021年中華人民共和國(guó)工業(yè)和信息化部發(fā)布的乳膠墊執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)（HG/T 5836—2021），規(guī)定天然乳膠含量不低于88%才能被認(rèn)為是高質(zhì)量的乳膠床墊。而只加了必要助劑乳膠含量達(dá)到93%的乳膠產(chǎn)品，市面上也并不多見(jiàn)。大多數(shù)商家為了降低成本都會(huì)加入一些滑石粉，其產(chǎn)品的乳膠含量基本上都在80%左右。

工作人員告訴記者，投訴平臺(tái)上，一些消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的乳膠床墊、乳膠枕頭，在使用過(guò)程中出現(xiàn)了斷裂、掉渣的情況，往往都是因?yàn)槠髽I(yè)偷工減料，或者滑石粉摻太多，才導(dǎo)致出現(xiàn)問(wèn)題。

除此之外，為了減少使用乳膠的重量，降低乳膠密度也是行業(yè)里偷工減料的主要方式之一。消費(fèi)者買(mǎi)到手的枕頭有可能只是看著大，用起來(lái)卻稀軟松散沒(méi)有支撐性。廠家工作人員直言，有些客戶(hù)進(jìn)貨時(shí)專(zhuān)門(mén)要求廠家減輕乳膠枕頭的重量，尋求更低的進(jìn)貨價(jià)格。

溫州臻榮乳膠制品有限公司的工作人員告訴記者，為了減少使用乳膠的含量，降低成本，還可以在枕頭尺寸上做手腳，把枕頭的體積縮小。

同一批次的乳膠床墊、乳膠枕頭，外觀上也還有差別，廠家會(huì)將看起來(lái)好的產(chǎn)品劃分到一起，在市場(chǎng)上稱(chēng)為A品，而視覺(jué)上有瑕疵的被劃分為B品。B品并不愁賣(mài)，電商進(jìn)貨時(shí)往往選擇B品，并向消費(fèi)者解釋說(shuō)這些瑕疵屬于正常現(xiàn)象。

很多電商和直播平臺(tái)在商品詳情上都標(biāo)注了自己家產(chǎn)品的乳膠含量在93%以上，有的甚至達(dá)到了95%、98%，并附上了檢測(cè)報(bào)告。這些檢測(cè)報(bào)告其實(shí)是用特制的產(chǎn)品送檢得出的，之后會(huì)被通用到其他產(chǎn)品上。

工廠工作人員告訴記者，為了配合銷(xiāo)售端進(jìn)口產(chǎn)品的宣傳，廠家不僅可以隨意打上Made in Thailand（泰國(guó)制造）的標(biāo)記，還可以不寫(xiě)生產(chǎn)地址等信息。但其實(shí)這些產(chǎn)品絕大多數(shù)都是國(guó)產(chǎn)的。

這顯然是一種違法行為。

專(zhuān)家揭穿虛假宣傳黑幕

劣質(zhì)乳膠床品危害大

國(guó)家乳膠制品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心主任鄧一志認(rèn)為，對(duì)于市面上一些商家宣傳的所謂“功能性”乳膠產(chǎn)品，由于沒(méi)有足夠的數(shù)據(jù)支撐，所謂的功能性是不存在的。

另外，劣質(zhì)合成膠乳在生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中必須要加丁苯膠乳增加它的挺性，如果處理不當(dāng)，就會(huì)揮發(fā)出有毒有害的苯乙烯，吸入苯乙烯會(huì)對(duì)人體產(chǎn)生傷害。一些產(chǎn)品在硫化過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生亞硝胺，這是一種致癌物，超標(biāo)的話(huà)也會(huì)對(duì)人體有害。

檢測(cè)中心高級(jí)工程師張望則表示，乳膠床品生產(chǎn)過(guò)程中工藝不成熟，硫化不到位，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品內(nèi)部孔洞比較大，或者是塌泡，造成乳膠枕頭和乳膠床墊在使用一段時(shí)間后出現(xiàn)塌陷，恢復(fù)不到原來(lái)的情況。乳膠枕頭或者是床墊，輕輕一觸碰就容易出現(xiàn)碎屑的掉落，一個(gè)原因是內(nèi)部的填料加得過(guò)多，二是防固體系不夠。

不論是商家的宣傳中，還是消費(fèi)者的認(rèn)知中，都認(rèn)為乳膠產(chǎn)品不長(zhǎng)螨蟲(chóng)，這本身也是乳膠產(chǎn)品最大的賣(mài)點(diǎn)。但劣質(zhì)產(chǎn)品，反而會(huì)更大程度增加螨蟲(chóng)的滋生。空軍特色醫(yī)學(xué)中心副主任醫(yī)師蔡宏表示，螨蟲(chóng)本身、螨蟲(chóng)的代謝物和尸體都會(huì)引起健康問(wèn)題。

如果消費(fèi)者想選擇一款合格的乳膠產(chǎn)品，可以聞聞味道，有淡淡的清香，也可以用手去按壓，回彈效果好說(shuō)明含膠量高。