據(jù)中央廣播電視總臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，不少人的微信朋友圈里都有海外代購(gòu)，如果不設(shè)置權(quán)限的話就會(huì)天天被他們刷屏。也有很多消費(fèi)者相信海外代購(gòu)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，物美價(jià)廉。不過(guò)，雖然海外代購(gòu)方便了人們的生活，但其中涉及的法律問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)也日益凸顯。

消費(fèi)者高女士通過(guò)朋友介紹加了一個(gè)海外代購(gòu)商家的微信。之后，幾乎每天都能看到這名遠(yuǎn)在法國(guó)的海外代購(gòu)商家發(fā)布各種奢侈品的商品信息。2020年12月份，高女士想要購(gòu)買一雙古馳品牌的運(yùn)動(dòng)鞋，向這名代購(gòu)商家咨詢后，對(duì)方表示有貨。當(dāng)高女士希望付款購(gòu)買這雙鞋的時(shí)候，對(duì)方表示，聊天的微信不能用來(lái)收錢，必須得另外掃二維碼付款。高女士說(shuō)：“國(guó)內(nèi)專柜賣7900元，她跟我報(bào)4100元。說(shuō)是搞活動(dòng)的時(shí)候拿到的，我就沒(méi)有質(zhì)疑她是假的，畢竟是朋友介紹的，而且她確實(shí)在法國(guó)。她還說(shuō)這個(gè)微信號(hào)是不收錢的，就給了我一個(gè)微信的二維碼，我問(wèn)這個(gè)行不行，她說(shuō)沒(méi)問(wèn)題。”

不僅對(duì)付款的方式有特殊要求，這名海外代購(gòu)還說(shuō)，他們的商品已經(jīng)在國(guó)內(nèi)有囤貨，不是從法國(guó)，而是從吉林遼源發(fā)貨。高女士沒(méi)有多想，按照對(duì)方的要求付了4100元。可幾天之后，高女士收到的鞋卻讓她非常失望。不僅有瑕疵，做工還非常粗糙。

高女士向這名海外代購(gòu)表示，對(duì)商品質(zhì)量很不滿，并希望對(duì)方能夠退貨，但遭到拒絕。對(duì)方給出的理由是奢侈品也是商品，有些瑕疵是正常的。發(fā)來(lái)了一張?jiān)诜▏?guó)商場(chǎng)購(gòu)物的小票，表示有什么問(wèn)題就去國(guó)內(nèi)專柜申請(qǐng)售后服務(wù)。高女士說(shuō)：“她說(shuō)我們的小票是有法律依據(jù)的，你去找專柜吧，我把票已經(jīng)發(fā)給你了。我說(shuō)你們什么思維??？我找你買的，我干嘛去人家專柜？”

無(wú)奈之下，高女士只能找到這雙鞋在國(guó)內(nèi)的發(fā)貨人?？蓪?duì)方表示，古馳的鞋子質(zhì)量就是這樣的，會(huì)有一些問(wèn)題，她購(gòu)買的時(shí)候古馳官網(wǎng)就會(huì)有這樣的提示。這位發(fā)貨人員最后強(qiáng)調(diào)，自己只管發(fā)貨，其它都不知情。

高女士嘗試了多種維權(quán)渠道，但都沒(méi)有特別明確的解決方法。由于對(duì)這名海外代購(gòu)詳細(xì)信息的缺失，她想要到法院起訴也非常困難。此時(shí)她才明白為什么當(dāng)初付款時(shí)這名海外代購(gòu)不讓她在聊天的微信賬號(hào)里直接轉(zhuǎn)賬，而是要另外掃描二維碼。實(shí)際上，就是要鉆法律的空子。

消費(fèi)者高女士認(rèn)為，自己通過(guò)海外代購(gòu)買到的古馳運(yùn)動(dòng)鞋有質(zhì)量問(wèn)題，并懷疑是假貨。她尋求了多種維權(quán)渠道，都沒(méi)有找到解決問(wèn)題的好辦法。如果她無(wú)法確定這名海外代購(gòu)的真實(shí)有效身份信息，接下來(lái)該怎么辦？北京天霜律師事務(wù)所律師蘆云認(rèn)為：第一要舉證證明這雙鞋究竟是不是正品或者有沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，這是一個(gè)難點(diǎn)。第二，要去追索到當(dāng)時(shí)進(jìn)行交易的人是誰(shuí)。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講，維權(quán)的時(shí)候第一個(gè)問(wèn)題就是要有明確的被告，才能進(jìn)一步走司法途徑?，F(xiàn)在對(duì)于這位消費(fèi)者來(lái)講，顯然沒(méi)有辦法判定對(duì)方主體是誰(shuí)。通過(guò)微信或者之前的聯(lián)系方式看看有沒(méi)有辦法進(jìn)一步獲取對(duì)方的真實(shí)姓名和有效聯(lián)系方式。