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廣州寶潔有限公司
1998年寶潔公司在廣州成立了在中國的第一家合資企業(yè)——廣州寶潔有限公司，從此開始了寶潔投資中國市場的16年歷程。為了積極參與中國市場經(jīng)濟的建設(shè)與發(fā)展，寶潔公司已陸續(xù)在廣州、北京、成都、天津等地設(shè)有十幾家合資、獨資企業(yè)。
16年來，寶潔公司奉行“親近生活 美化生活”的企業(yè)宗旨，在華生產(chǎn)出了眾多質(zhì)量一流、深受消費者喜愛的產(chǎn)品。寶潔的飄柔、海飛絲、潘婷、舒膚佳、玉蘭油、護舒寶、碧浪、汰漬和佳潔士等已經(jīng)成為家喻戶曉的品牌。迄今為止，寶潔在華投資總額已逾10億美元，擁有約4000名員工。自1993年起，寶潔公司連續(xù)多年成為全國輕工行業(yè)向國家上繳稅額最多的企業(yè)。
寶潔公司歷來崇尚消費者至上的原則，在中國也不例外。為了深入了解中國消費者，寶潔公司在中國建立了完善的市場調(diào)研系統(tǒng)。開展消費者追蹤并嘗試與消費者建立持久的溝通關(guān)系。寶潔公司在中國的市場研究部建立了龐大的數(shù)據(jù)庫，把消費者意見及時分析、反饋給生產(chǎn)部門，以生產(chǎn)出更適合中國消費者使用的產(chǎn)品。
寶潔公司是一個創(chuàng)新型的現(xiàn)代化企業(yè)，一貫重視科學(xué)研究、技術(shù)開發(fā)及人才培養(yǎng)，注重產(chǎn)品質(zhì)量及加速原材料本地化的進程。寶潔公司在全球建有20個大型技術(shù)研究中心，擁有7500名擁有博士學(xué)位或以上職稱的科研人員。公司每年科研經(jīng)費的投入在17億美元以上，平均每年申請專利達20000余項。在中國，為了使寶潔在技術(shù)上有更大的發(fā)展，寶潔與清華大學(xué)共同創(chuàng)建的全球第18個大型科研中心已于1998年4月在北京正式落成。這將確保利用寶潔全球的技術(shù)優(yōu)勢，研究開發(fā)先進的產(chǎn)品技術(shù)，創(chuàng)造設(shè)計出更適合中國消費者需要的產(chǎn)品。
公司高度重視人才培養(yǎng)，向員工提供了獨具特色的培訓(xùn)計劃，公司的目標是盡快實現(xiàn)員工本地化，計劃在不遠的將來，逐漸由國內(nèi)員工取代外籍人員擔(dān)當(dāng)公司的中高級領(lǐng)導(dǎo)職位。
在爭取盡早實現(xiàn)原材料本地化的進程中，寶潔公司積極幫助中國吸引外資，加速原材料工業(yè)的發(fā)展。在寶潔的影響下，已有眾多國際原材料供應(yīng)商來華投資，寶潔與羅納普朗克公司的合作就是其中的一例。
寶潔公司16年來一貫恪守“取諸社會，用諸社會”的原則，做有高度社會責(zé)任感的企業(yè)公民。近幾年來，寶潔公司在中國已累計向社會捐助五千多萬元人民幣，用于支持發(fā)展教育、健康、城建、環(huán)保、助殘及賑災(zāi)救濟等各項社會公益事業(yè)。例如：寶潔1996-2003年向希望工程累計捐款1600萬元，在全國27個省、自治區(qū)興建了100所希望小學(xué)。1997年還向春蕾計劃捐款50萬元，支持女童教育，幫助她們重返課堂。
1998年4月，在寶潔公司董事長來華訪問期間，寶潔向清華大學(xué)捐款1070萬元人民幣，引進目前世界上最先進的實驗儀器，幫助完善學(xué)校的教學(xué)實驗設(shè)施及用于承擔(dān)寶潔與清華大學(xué)共同合作的科研項目。同時向教育部捐款700萬元人民幣，用于支持中、小學(xué)青春期健康教育。此外，寶潔公司還向野生動物保護基金會捐款150萬元人民幣，以保護國寶大熊貓。
寶潔公司在中國16年所取得的成就得益于迅速發(fā)展的中國經(jīng)濟和日臻完善的投資環(huán)境，離不開中國各級政府和廣大消費者以及社會各界的支持。寶潔將一如既往地為提高中國消費者的生活質(zhì)量而不懈努力，同中國一起發(fā)展，一起繁榮，以實現(xiàn)寶潔的承諾：讓我們盡心盡力，讓每一天盡善盡美。 主要產(chǎn)品/注冊商標
保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的相關(guān)措施 寶潔公司自1837年成立伊始就確立了明確的質(zhì)量觀念，并始終將“生產(chǎn)和提供世界一流的產(chǎn)品，以美化消費者的生活”作為公司的宗旨。經(jīng)過近170年的發(fā)展歷程，公司守崇尚質(zhì)量的信條不僅始終未變，而且還得到了進一步的加強。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，公司積一百多年的生產(chǎn)管理經(jīng)驗，建立了一整套完善的質(zhì)量保證體系，它在許多方面的嚴格程度遠超過國際公認的ISO9000系列標準。該質(zhì)量管理體系主要體現(xiàn)在以下三個方面：質(zhì)量保證能力，確保產(chǎn)品質(zhì)量的具體管理措施以及質(zhì)量事故報告跟蹤系統(tǒng)。這三個方面相輔相成，形成寶潔公司牢固而可靠的質(zhì)量保證體系，同時，它們也成為公司持續(xù)改進和提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)。寶潔公司在全球各地的下屬公司和工廠中嚴格推廣、統(tǒng)一執(zhí)行這一質(zhì)量保證體系，并將其貫穿到產(chǎn)品設(shè)計、原材料采購、工藝裝備、生產(chǎn)制造、檢驗和試驗、包裝貯運、銷售以及售后服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。為了衡量和考核各下屬企業(yè)質(zhì)量保證體系在實際運行中的效果，公司還建立了一套獨有的評估標準，稱作19個質(zhì)量保證關(guān)鍵要素。寶潔公司設(shè)有專門質(zhì)量保證委員會，該委員會每年都要對公司在世界各地的企業(yè)執(zhí)行質(zhì)量保證體系中19個質(zhì)量保證關(guān)鍵要素的情況逐一進行嚴格考核、評價。不能通過考核的企業(yè)會受到停產(chǎn)整頓的處罰。 在寶潔公司，質(zhì)量是每個人的職責(zé)。如任何員工發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，會立即報告質(zhì)量保證經(jīng)理，并按照相應(yīng)的程序及時處理。另外，公司還定期將產(chǎn)品送樣到政府監(jiān)督檢驗機構(gòu)進行檢測，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)標準。產(chǎn)品進入市場后，公司仍然實施嚴密的監(jiān)控。為了保證顧客買到的是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，公司還建立了一個完整的產(chǎn)品開發(fā)、檢測、發(fā)放、裝卸和庫存控制系統(tǒng)，以保證裝運的產(chǎn)品從原料控制、生產(chǎn)、運輸?shù)缴县浖艿恼麄€過程都符合嚴格的質(zhì)量標準，同時確保產(chǎn)品裝運后一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，能夠及時收回。從而保證了公司的產(chǎn)品在質(zhì)量方面在世界各地享有悠久良好的聲譽。 寶潔的質(zhì)量保證體系在中國也得到了嚴格的執(zhí)行，寶潔在中國的產(chǎn)品從開發(fā)、生產(chǎn)到銷售以及售后服務(wù)的一系列過程，都是以高品質(zhì)為目標的。產(chǎn)品開發(fā)部通過消費者研究和調(diào)查了解到消費者的需求，然后根據(jù)消費者的需求來設(shè)定配方卡的質(zhì)量標準。產(chǎn)品供應(yīng)部嚴格遵守這些質(zhì)量標準去控制生產(chǎn)，從而保證所生產(chǎn)的產(chǎn)品滿足這些質(zhì)量指標。 產(chǎn)品質(zhì)量放心承諾 一九八八年寶潔公司在廣州成立了在中國的第一家合資企業(yè)—廣州寶潔有限公司，從此開始了投資中國市場的歷程，現(xiàn)已陸續(xù)在廣州、北京、成都、天津等地設(shè)有多家合資、獨資企業(yè)。寶潔公司奉行“親近生活 美化生活”的企業(yè)宗旨，在華生產(chǎn)出了眾多質(zhì)量一流、深受消費者喜愛的產(chǎn)品。寶潔的飄柔、海飛絲、潘婷、舒膚佳、玉蘭油、護舒寶、碧浪、汰漬和佳潔士等已經(jīng)成為家喻戶曉的品牌。寶潔公司歷來崇尚消費者至上的原則，為了深入了解中國消費者，在中國建立了完善的市場調(diào)研系統(tǒng)，開展消費者追蹤并與消費者建立持久的溝通關(guān)系。公司一貫重視科學(xué)研究、技術(shù)開發(fā)及人才培養(yǎng)，每年投入大量的經(jīng)費用于產(chǎn)品研發(fā)。為了使寶潔在技術(shù)上有更大的發(fā)展，寶潔與清華大學(xué)在北京共同創(chuàng)建了全球第18個大型科研中心，以利用寶潔全球的技術(shù)優(yōu)勢，研究開發(fā)先進的產(chǎn)品技術(shù)，創(chuàng)造設(shè)計出更適合中國消費者需要的產(chǎn)品。 主要品牌：飄柔、潘婷、海飛絲、伊卡璐、沙宣、舒膚佳、激爽、玉蘭油、護舒寶、佳潔士、碧浪、汰漬、幫寶適、品客（薯片）、得寶（紙巾） 網(wǎng)址：www.pg.com.cn |
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