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邵陽長城水泥集團 邵陽長城水泥集團始終奉行“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一宗旨，堅持“質(zhì)量第一，用戶至上”的原則，堅持以市場為導向、以用戶的需求和滿足為最高準則，瞄準國際先進水平進行質(zhì)量控制。公司生產(chǎn)的“寶慶”牌水泥于1991年在邵陽市率先通過國家水泥產(chǎn)品質(zhì)量認證，1999年通過ISO9002質(zhì)量體系認證，2002年通過ISO9001：2000版質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量認證，自1997年開始，已連續(xù)8年被評為湖南省水泥行業(yè)“質(zhì)量五十強”，多次被評為“湖南省水泥行業(yè)質(zhì)量管理先進單位”。2004年10月獲得“國家免檢產(chǎn)品”稱號，被評為“湖南名牌產(chǎn)品”。 長期以來，公司對質(zhì)量管理從不動搖，始終把產(chǎn)品質(zhì)量做為頭等大事來抓，堅定不移地走抓質(zhì)量創(chuàng)品牌發(fā)展之路。在質(zhì)量與效益、成本發(fā)生矛盾時，必須首先服從于質(zhì)量，不許在質(zhì)量上打“擦邊球”；在質(zhì)量考核時，堅決執(zhí)行質(zhì)量一票否決權(quán)。 1991年，公司生產(chǎn)的“寶慶”牌P.O425水泥在邵陽市首家通過國家級產(chǎn)品質(zhì)量認證。1999年公司歷時5個月，起草修訂管理標準、工作標準、技術(shù)標準近300個，順利實現(xiàn)了在邵陽市首家通過質(zhì)量管理體系認證的愿望。曾先后共送往長沙培訓內(nèi)審員20多人次，對全公司所有中層干部、班組長以上的干部及管理人員共400多人進行了系統(tǒng)培訓。ISO9000系列標準從94版到2000版，公司的《質(zhì)量手冊》、《程序文件》等已經(jīng)經(jīng)過了三次修訂，形成了以企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量審核為主、國家監(jiān)督審核為輔的持續(xù)有效運行的質(zhì)量管理體系。公司現(xiàn)是邵陽市惟一一家通過了ISO9000：2000質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量雙認證的企業(yè)。 近幾年來，公司采取了以下措施：一是組織中層領導赴外地企業(yè)考察學習，開闊視野，接受新觀念。二是聘請有關(guān)專家為公司管理人員授課，擴大管理人員的知識面，提高了公司對外的服務質(zhì)量。三是定期派有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員和檢驗人員赴省建材質(zhì)檢站、省建材行辦及質(zhì)量體系認證機構(gòu)學習。目前，化驗室從事質(zhì)量檢驗和管理人員持證率達到100%；四是開展“學、比、超”的技術(shù)活動，鼓勵自學，認真組織參加每年一次的全國水泥化學分析和水泥品質(zhì)指標大對比活動，已連續(xù)四年獲得“全優(yōu)”單位稱號。五是鼓勵專業(yè)技術(shù)人員開展質(zhì)量攻關(guān)技術(shù)創(chuàng)新活動，對在攻關(guān)創(chuàng)新活動取得突出成績者，給予重獎。 抓好原燃材料進廠質(zhì)量關(guān)，突出“嚴”。設置了35個質(zhì)量控制點，每天進行檢驗監(jiān)控。如：石灰石的含泥量、砂巖中的結(jié)晶SIO2含量、粉煤灰、硫酸渣的水份及煤中的煤矸石和全硫含量等，對質(zhì)量差、不穩(wěn)定的供方由化驗室、采購部、驗收車間等及時進行質(zhì)量評審，采取暫停供貨整改或取消供方資格等措施保證質(zhì)量。又如對煤采取各礦分庫存放，每車驗收取樣檢驗的方法，每年僅煤的檢驗頻次達5000次，有效杜絕了摻假現(xiàn)象。再如為保證產(chǎn)品質(zhì)量和國家重點工程，公司放棄了價格低運輸近的邵東石膏，選擇了高價格遠運輸?shù)碾p峰石膏做為供方，以保證產(chǎn)品質(zhì)量。
把好過程質(zhì)量控制關(guān)，突出“細”。首先，對原燃材料的使用，堅持“先檢驗、預均化、后使用”的原則，特別是對煤的使用，充分利用了分庫存放的條件，充分發(fā)揮化驗室的主導控制和質(zhì)量調(diào)度作用，確保入窯煤的三次均化，為大窯煅燒提供最重要的質(zhì)量保障。其次，發(fā)揮好生產(chǎn)調(diào)度和質(zhì)量調(diào)度的雙重作用。要求生產(chǎn)調(diào)度必須詳細了解當班的全廠質(zhì)量控制結(jié)果，及時協(xié)助處理發(fā)生的不合格質(zhì)量事故。再次，狠抓檢驗質(zhì)量的準確率，現(xiàn)化驗室從事質(zhì)量管理和質(zhì)檢人員58人，均取得省建材行辦頒發(fā)的上崗操作證。堅持內(nèi)部密碼抽查制度并每月一次評比總結(jié)，獎優(yōu)罰劣，形成競爭機制，檢驗人員操作技能明顯提高，抽查合格率達到95%以上。第四，過程質(zhì)量納入考核，行使質(zhì)量否決權(quán)。把質(zhì)量指標納為經(jīng)濟責任考核的主要內(nèi)容，并與車間部門員工的收入直接掛鉤。修訂了《質(zhì)量事故分析處理標準》等質(zhì)量管理制度，并由化驗室嚴格執(zhí)行質(zhì)量否決權(quán)，每月一考核，過程質(zhì)量明顯提高。 穩(wěn)定和提高實物質(zhì)量，改善水泥的性能。改變傳統(tǒng)配料方案，采用中KH、高N、高P配料方案，提高熟料強度，優(yōu)化礦物組成，改善水泥性能，同以前水泥相比，砼流動性增大，泌水性減輕。對熟料質(zhì)量分庫管理，實行多庫搭配放料，有效減少了水泥質(zhì)量的波動。提高水泥細度與比表面積，優(yōu)化磨內(nèi)級配，提高水泥顆粒活性。狠抓水泥入庫及放庫的管理。如：水泥生產(chǎn)由低標號改生產(chǎn)高標號水泥時，規(guī)定必須洗磨30分鐘，憑化驗室通知單改入庫。水泥入庫后經(jīng)空氣攪拌，兩個庫按比例搭配放庫，品種變換須清洗15分鐘，以確保水泥質(zhì)量。組建質(zhì)量技術(shù)攻關(guān)小組，為新產(chǎn)品的開發(fā)、新技術(shù)、新工藝的應用提供保證。如：525道路硅酸鹽水泥的開發(fā)生產(chǎn)，填補了邵陽市道路水泥空白；又如針對公司水泥存在嚴重泌水性現(xiàn)象，在邵懷高速公路建設中引起較大反響，公司及時組織攻關(guān)，歷時3個多月、加班160多個、共做了各種試驗300多次，終于攻克水泥泌水性難題，水泥再次投入到邵懷高速各標段，使用后反映良好，受到各標段、監(jiān)理處一致稱贊，也為施工單位解決了一大難題。 采用新技術(shù)新工藝、提高產(chǎn)品質(zhì)量和品位。近兩年來，公司共投入資金300多萬元用于改造設備，完善工藝條件，先后對回轉(zhuǎn)窯的噴煤系統(tǒng)、煤選粉系統(tǒng)、電收塵系統(tǒng)進行改造，對水泥磨、生料磨的喂料、地磅計量、化驗室的配料改為微機配料和控制，增加水泥磨的預破碎系統(tǒng)、兩條喂料微機秤和一個散裝庫等，通過這些新技術(shù)新工藝的改進，取得明顯的效益，喂料均勻性穩(wěn)定性大為提高；粉塵排放濃度低于國家標準，提升了質(zhì)量品位。 健全營銷網(wǎng)絡，做好售后服務工作。營銷公司下設多個部，它們分別負責市場的劃分、規(guī)范與結(jié)算、重點工程的開發(fā)與管理及重點工程的裝卸運輸管理。對邵陽市市場實行區(qū)域經(jīng)理負責制，并分為六大片區(qū)，共設立140個經(jīng)銷商點，遍布邵陽市每個地方，并統(tǒng)一制作發(fā)放經(jīng)銷點牌匾。公司公布質(zhì)量投訴電話，牢固樹立為消費者服務的觀念，最大限度滿足用戶的需求。并將質(zhì)量管理工作向用戶延伸，把服務當作產(chǎn)品質(zhì)量的延伸。規(guī)定邵陽市質(zhì)量投訴8小時趕到現(xiàn)場，縣區(qū)的12小時趕到現(xiàn)場，湖南省的24小時趕到現(xiàn)場處理。編寫了《寶慶牌水泥使用說明書》、《寶慶牌水泥用戶疑問解答》、《用戶意見征求表》等資料發(fā)給經(jīng)銷商、業(yè)務員。售后服務中心對經(jīng)銷商每半年走訪一次；市場管理部對經(jīng)銷商每季度走訪一次；片區(qū)經(jīng)理對經(jīng)銷商和客戶每月走訪一次。對重點工程公司售后服務中心每月走訪兩次，聽取他們對產(chǎn)品的意見和產(chǎn)品性能的適應性要求，最大限度滿足用戶需求。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上優(yōu)質(zhì)的服務，樹立了“寶慶”牌水泥的良好形象，贏得了廣大用戶的信賴。 產(chǎn)品質(zhì)量放心承諾 公司要建立完善的質(zhì)量責任機制。把質(zhì)量作為企業(yè)安身立命之本、興旺發(fā)達之源，始終奉行“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一宗旨，堅持“質(zhì)量第一，用戶至上”的原則，堅持以市場為導向、以用戶的需求和滿足為最高準則，瞄準國際先進水平進行質(zhì)量控制。堅持企業(yè)法人代表是質(zhì)量第一責任人的原則，帶動和教育全體員工牢固樹立“質(zhì)量第一”、“以質(zhì)量取勝”的觀念。嚴格崗位質(zhì)量規(guī)范和質(zhì)量考核，在質(zhì)量與效益、成本發(fā)生矛盾時，必須首先服從于質(zhì)量，不許在質(zhì)量上打“擦邊球”；在質(zhì)量考核時，堅決執(zhí)行質(zhì)量一票否決權(quán)。 公司要向質(zhì)量管理要效益，建立嚴格的管理機制。從嚴治廠，“嚴”字當頭。公司要大力推行全面質(zhì)量管理、積極采用先進的質(zhì)量管理辦法，建立健全質(zhì)量管理體系。嚴格設計，嚴格工藝操作規(guī)程，嚴格生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制，抓好原燃材料進廠質(zhì)量關(guān)，把好過程質(zhì)量控制關(guān)，嚴格產(chǎn)品出廠的質(zhì)量檢驗。通過嚴格的管理，確保出廠產(chǎn)品質(zhì)量。 公司要牢固樹立為消費者服務的觀念，建立完善的售后服務機制。公司要把最大限度滿足用戶和消費者的需求，全心全意為用戶和消費者服務，作為企業(yè)追求的目標。在向社會提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，為用戶和消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務。 公司要以市場為導向，加大質(zhì)量投入，建立創(chuàng)新機制，狠抓員工的培訓，提高檢測水平，提高產(chǎn)品的科技含量，增強企業(yè)市場競爭力，在競爭中求生存、求發(fā)展。公司要通過加快技術(shù)創(chuàng)新，采用新技術(shù)、新工藝，加強技術(shù)改造，搞好新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)工作，不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量和品位。 公司要增加法制觀念，做依法生產(chǎn)經(jīng)營的模范。嚴格執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，自覺維護公平有序的市場經(jīng)濟秩序，并同假冒偽劣和不正當?shù)母偁幮袨檫M行堅決的斗爭。 主要產(chǎn)品：寶慶牌普通硅酸鹽42.5、32.5級；P.C32.5、道路硅酸鹽525號水泥 網(wǎng)址：www.ccsn.cn |
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