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青島亨達集團有限公司 青島亨達集團有限公司創(chuàng)建于1984年，公司長期堅持實施“建百年企業(yè)，樹世紀品牌”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，公司先后榮獲“全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)創(chuàng)名牌重點企業(yè)”、“全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)大型企業(yè)”、“青島市百強民營企業(yè)”、“青島市十佳私營企業(yè)”等榮譽。 亨達系列產(chǎn)品憑借優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量，贏得了社會和政府的認可，自2000年起“亨達”牌皮鞋連續(xù)三屆蟬聯(lián)國家皮革行業(yè)最高榮譽“中國真皮鞋王”稱號，2005年“亨達”商標被國家工商總局認定為“中國馳名商標”，“亨達”牌皮鞋自2001年始連續(xù)獲得國家“產(chǎn)品質(zhì)量免檢”證書，先后榮獲“國家抽查好產(chǎn)品”、“山東省質(zhì)量獎”、“山東省最暢銷國產(chǎn)商品金橋獎”、“放心滿意產(chǎn)品”。集團公司先后獲得“中國真皮標志名牌產(chǎn)品”、“山東名牌”、“山東省著名商標”、“青島名牌”、“青島市著名商標”等幾十項榮譽稱號。 青島亨達集團有限公司的前身是創(chuàng)建于1984的青島亨達皮鞋廠，1996年以青島亨達皮鞋廠為核心的五個緊密層企業(yè)共同組建青島亨達集團有限公司。公司總部位于青島市中央商務區(qū)，交通便利、地理位置得天獨厚。 公司在“立足青島、面向全國、走向世界”經(jīng)營戰(zhàn)略方針的部署下，發(fā)揮品牌資源優(yōu)勢，成功地進行了市場銷售渠道的整合。目前，公司在青島、廣州、天津、西安、武漢、沈陽、哈爾濱、溫州等全國各大中型城市設立了自己的銷售公司，樹立了良好的產(chǎn)品市場形象，通過對大城市的大型商場市場終端的建設，全面提升了企業(yè)的品牌形象，多層次帶動了二、三級城市以及縣級市的銷售網(wǎng)絡建設。公司已在全國建立了100余家分公司、1000余家專賣店和2000余家商場店中店，已經(jīng)架構(gòu)起了遍布全國的以品牌代理、專賣店和店中店組成的強大的全方位市場營銷網(wǎng)絡。公司緊緊抓住經(jīng)濟全球化的機遇，充分利用國內(nèi)勞動力資源，在提高設計和制造水平的基礎上，積極開拓國際市場，建立國際營銷網(wǎng)絡，實行了國內(nèi)國外兩個市場相互促進的經(jīng)營戰(zhàn)略。公司在法國、意大利、美國、日本和中東地區(qū)建立了辦事處，產(chǎn)品已暢銷世界二十余個國家和地區(qū)。
公司長期堅持“質(zhì)量是企業(yè)生命”、“追求零缺陷”的管理理念，將質(zhì)量管理與控制提高到集團發(fā)展的戰(zhàn)略高度上來，實施“質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略”，建立起集團公司質(zhì)量管理指導委員會。同時，以質(zhì)量管理指導委員會為核心構(gòu)建了信息廣、反應快、控制緊的管理體系。公司一次性通過ISO9002質(zhì)量認證，建立健全了ISO9001體系，為以最低造價長期穩(wěn)定生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供了充分保證。公司建立起一套全面、完整、詳盡、嚴格的有關質(zhì)量管理和質(zhì)量保障的規(guī)章制度和文件，從而打造了全方位、立體化的質(zhì)量管理體系。同時，公司將ISO9001質(zhì)量體系與公司實施的JIT精益生產(chǎn)管理方式、ISO14001環(huán)境管理體系、“5S”現(xiàn)場管理、ERP企業(yè)整體資源管理系統(tǒng)、SCM企業(yè)供應鏈管理系統(tǒng)進行有機的融合，構(gòu)筑起“亨達”牌產(chǎn)品質(zhì)量管理體系。 公司堅持“用優(yōu)秀的人才做優(yōu)秀的工作”、“不浪費一個人才”的用人理念，構(gòu)筑了公平、公正的用人平臺，為員工的“人盡其才”提供了廣闊的發(fā)展空間，有效激發(fā)了員工的能動性和創(chuàng)造性，并儲備了一支龐大的人才隊伍，公司現(xiàn)已建成了一支包括博士、碩士、學士、大中專生、職高生、技校生在內(nèi)的結(jié)構(gòu)合理、層次有序的員工隊伍，員工隊伍不僅穩(wěn)定，而且充滿活力；不僅個體素質(zhì)高，而且團隊意識強，協(xié)同作戰(zhàn)能力強，成為公司步步為“贏”的根本保證。 企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，公司長期把先進文化作為企業(yè)文化的主流，建成了以《亨達縱橫》、網(wǎng)站、雜志為主要載體的“一報、一站、一刊”的企業(yè)文化運作架構(gòu)，建立起有“亨達”特色的企業(yè)文化體系，形成了“顧客滿意、福利員工、奉獻社會、回報股東”的企業(yè)核心價值觀。 公司在加強物質(zhì)文明建設的同時，不斷提高精神文明、政治文明建設的水平，增強企業(yè)社會責任意識。公司在招聘工作中，優(yōu)先招收下崗職工，現(xiàn)在已有500多名下崗職工在公司工作，公司被市政府授予“實施再就業(yè)工程先進單位”。公司長期熱心公益事業(yè)，關心處于社會弱勢地位的兒童和老年人，支援貧困地區(qū)，出資賑濟災區(qū)，已累計捐款3000余萬元，以實際行動創(chuàng)造了良好的社會效益。 公司擁有“亨達”、“阿迪麗娜”、“可勞迪”、“動力足”等四大品牌，系列皮鞋產(chǎn)品擁有男鞋、女鞋、童鞋、特型鞋等四大類規(guī)格，形成從高檔到中檔、從職業(yè)系列到休閑系列、從時尚系列到運動系列，品種豐富、風格各異、梯次分明的產(chǎn)品系列。產(chǎn)品用料考究、做工精細、穿著舒適、款式新穎，采用歐美設計風格，大膽創(chuàng)新，不斷開發(fā)研制新產(chǎn)品，最大限度地滿足廣大消費者個性化的審美需求；工藝上借鑒意大利等發(fā)達國家的制鞋技術(shù)，不斷引進新設備、新技術(shù)、新工藝，使鞋體結(jié)構(gòu)更加科學合理適應人腳生理結(jié)構(gòu)，穿著柔軟舒適、養(yǎng)腳排汗、輕便耐磨、減震抗折，深受消費者的好評。 公司堅持“立足國內(nèi)，放眼世界，引進吸收，創(chuàng)新發(fā)展”的設計理念，緊盯國際最新時尚潮流，引進和吸收歐洲的先進工藝，聘請了一大批制鞋大師對開發(fā)、生產(chǎn)和管理進行指導，采用CAD/CAM制鞋輔助設計系統(tǒng)，把制鞋最新成果應用在技術(shù)創(chuàng)新中，并結(jié)合東方人身體特點和審美情趣進行創(chuàng)新，中西合璧的亨達系列產(chǎn)品以設計精巧、新穎大方、精工細作、舒適健康等特點受到市場的歡迎和專家的好評，并多次獲得“中國真皮標志杯”設計大賽一等獎。 公司長期堅持技術(shù)創(chuàng)新，建立企業(yè)創(chuàng)新體系，先后從美國和歐洲引進了國際先進流水線設備，一流的生產(chǎn)設備是產(chǎn)品質(zhì)量的保障，“亨達”牌產(chǎn)品在歷次質(zhì)量抽檢中，以高質(zhì)量始終居于國內(nèi)同類產(chǎn)品領先地位。公司把科技進步作為加快企業(yè)發(fā)展的總動力，不斷加大科研投入，增強產(chǎn)品研發(fā)能力。公司每年投入數(shù)百萬元與意大利、香港等知名制鞋公司合作研發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品，走科研、設計、生產(chǎn)、銷售一條龍的路子，促進公司技術(shù)水平不斷創(chuàng)新，以最先進的科學技術(shù)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，順應世界制鞋業(yè)的快速發(fā)展和消費者的需求。技術(shù)中心是公司科研開發(fā)的專門機構(gòu)，擁有價值近千萬元的世界先進檢測、實驗儀器設備，保證了公司正常的科研開發(fā)工作的順利進行。公司目前擁有國內(nèi)一流的開發(fā)設計隊伍，在關鍵技術(shù)上形成了自己獨到的特點。在技術(shù)創(chuàng)新工作中，公司以“產(chǎn)、學、研”為中心，充分發(fā)掘內(nèi)部資源的同時還積極整合外部智力資源，公司與國家制鞋標準化中心、上海皮革工業(yè)研究所、西北皮革工業(yè)研究所、中國海洋大學等科研院所建立合作關系，通過共同開發(fā)、委托開發(fā)、人力培訓等合作方式提高公司的技術(shù)創(chuàng)新能力。此外，公司還運用先進的高科技信息化管理手段，在內(nèi)部建立了“ERP企業(yè)整體資源管理系統(tǒng)”，實現(xiàn)了公司和市場終端的零距離，達到了高效、高質(zhì)的目的。 公司堅持科學發(fā)展觀，實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，投資2億余元建起了占地近500畝、具有世界先進水平的亨達國際皮鞋工業(yè)城。亨達國際皮鞋工業(yè)城堅持了高起點、高規(guī)劃、高標準，實現(xiàn)了以人為本、科技領先、生態(tài)先行。成為集鞋業(yè)生產(chǎn)、市場流通、科研信息、技術(shù)培訓為一體的特色工業(yè)城。
保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務的相關措施 青島亨達集團有限公司自創(chuàng)建以來，始終視質(zhì)量為企業(yè)的生命，嚴格執(zhí)行國家有關質(zhì)量方針、政策和法規(guī)，牢固樹立“質(zhì)量第一”和“以顧客滿意為中心”的經(jīng)營理念，“亨達”產(chǎn)品連續(xù)兩屆獲得國家質(zhì)檢總局頒發(fā)的“產(chǎn)品質(zhì)量免檢證書”；“亨達”皮鞋連續(xù)三屆蟬聯(lián)國家皮革行業(yè)最高榮譽“中國真皮鞋王”的桂冠，“亨達”皮鞋還獲得了“國家抽查好產(chǎn)品”、“山東省產(chǎn)品質(zhì)量獎”、“山東名牌”、“放心滿意產(chǎn)品”、“消費者滿意產(chǎn)品”等多項榮譽，公司的質(zhì)量管理、售后服務工作主要體現(xiàn)在如下幾個方面： 一、轉(zhuǎn)變質(zhì)量觀念，實施質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略 制定和實施質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略首先要轉(zhuǎn)變觀念，公司在長期的質(zhì)量管理實踐中認識到產(chǎn)品質(zhì)量是消費者定義的，并非技術(shù)標準越高越好，而應保持適宜性和較高的使用價值，滿足消費者要求的質(zhì)量就是最好的質(zhì)量。同時，在日常質(zhì)量控制中樹立事前質(zhì)量預防的觀念，強調(diào)“第一次把事情做好”追求工作“零缺陷”，使顧客100%滿意。公司樹立了全面質(zhì)量觀，產(chǎn)品質(zhì)量不再僅是某個部門、員工的事情，而是生產(chǎn)的全過程的全體人員工作的第一要務。集團公司明確提出將質(zhì)量管理與控制提高到公司戰(zhàn)略高度，實施“質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略”，通過有效的策劃和運作，降低、優(yōu)化質(zhì)量成本，使公司保證質(zhì)量的同時獲得更高的經(jīng)濟效益。 二、實施質(zhì)量管理體系，保障產(chǎn)品質(zhì)量 1、為了搞好質(zhì)量管理，公司成立了質(zhì)量管理指導委員會，公司以質(zhì)量管理指導委員會為核心構(gòu)建了信息廣、反應快、控制緊的管理體系。公司一次性通過ISO9002質(zhì)量認證，建立健全了ISO9001體系，為以最低造價長期穩(wěn)定生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供了充分保證。同時公司建立起一套全面、完整、詳盡、嚴格的有關質(zhì)量管理和質(zhì)量保障的規(guī)章制度和文件，引導企業(yè)從組織機構(gòu)、人員管理和培訓、產(chǎn)品壽命周期等諸方面適應質(zhì)量管理的需要，從而打造了全方位、立體化的質(zhì)量管理體系。同時，公司將ISO9001質(zhì)量體系與公司實施的JIT精益生產(chǎn)管理方式、ISO14001環(huán)境管理體系、“5S”現(xiàn)場管理、ERP企業(yè)整體資源管理系統(tǒng)、SCM企業(yè)供應鏈管理系統(tǒng)進行有機的融合，構(gòu)筑起“亨達”牌產(chǎn)品質(zhì)量管理體系。 2、加強內(nèi)控管理，增強各環(huán)節(jié)的聯(lián)系，樹立“下一部門就是我的消費者”的觀念，即生產(chǎn)部門是設計部門的消費者，質(zhì)量部門是生產(chǎn)部門的消費者，以此環(huán)環(huán)相扣，實現(xiàn)內(nèi)部各環(huán)節(jié)互相監(jiān)督、整個公司自我監(jiān)督的機制。 3、吸收同行先進的質(zhì)量管理經(jīng)驗，針對以往管理中的薄弱環(huán)節(jié)，對原有質(zhì)量手冊和質(zhì)量管理執(zhí)行程序進行修改、完善，使質(zhì)量管理工作卓有成效。 4、將質(zhì)量管理的“觸角”延伸到外協(xié)合作單位。公司每年都派遣熟練技術(shù)人員去外協(xié)加工單位跟單，這不僅從根本上保證了每一件“亨達”牌產(chǎn)品的質(zhì)量，也將公司先進的質(zhì)量管理經(jīng)驗帶到外協(xié)單位，帶動了外協(xié)單位的發(fā)展。 三、建立起全員質(zhì)量管理制度，突出崗位責任制，全面提高員工素質(zhì)與企業(yè)質(zhì)量管理能力。 集團公司建立起全員質(zhì)量管理制度，突出崗位責任制，在整個生產(chǎn)流程中，建立健全了自檢、互檢、巡檢、專檢、抽檢等“五檢”的嚴格質(zhì)量檢驗制度，決不讓一件不合格產(chǎn)品流出廠門。同時，集團公司積極推行全面質(zhì)量管理，根據(jù)崗位和職能的不同，制定了從總經(jīng)理到質(zhì)量部經(jīng)理到技術(shù)人員再到一線員工的一系列崗位責任制，使產(chǎn)品質(zhì)量的高低與公司全體員工的報酬直接掛鉤，不斷強化員工的質(zhì)量意識、創(chuàng)優(yōu)意識和競爭意識。公司建立了質(zhì)量反饋管理體系，讓一線員工參與全員質(zhì)量管理，從實際出發(fā)，從基層著手，全面提高員工素質(zhì)和企業(yè)質(zhì)量管控能力，使質(zhì)量管理人員擁有質(zhì)量一票否決權(quán)，成為公司強化質(zhì)量管控的核心力量，確保了“亨達”牌產(chǎn)品“件件是精品”。 有高素質(zhì)的員工，才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，集團公司堅持“培養(yǎng)一流人才，生產(chǎn)一流產(chǎn)品”的承諾，在加強內(nèi)部監(jiān)控力度和完善制度管理的基礎上，注意吸收和借鑒外部理論知識，用以提高自身的發(fā)展水平和開發(fā)能力，使公司員工的生產(chǎn)技能和工藝水平不斷提高。建廠伊始，集團公司就把培養(yǎng)人才作為公司的一項長期的工程來做，在員工的培訓上做了大量的工作，投入了極大的人力和財力。自1995年開始，公司每年6--8月舉行 “亨達專業(yè)技術(shù)培訓班”，員工受訓率為100％；在全面培訓的同時，公司重點突出了皮料（供應部門）、款式（開發(fā)部門）、工藝（技術(shù)部門）的培訓工作。公司除了注重專業(yè)技術(shù)培訓外，每年都要派出人員參加國內(nèi)知名培訓機構(gòu)和省市各職能部門組織的技術(shù)培訓班、計量鑒定培訓班和ISO9001標準培訓班。 四、加強售后服務體系建設，不斷提升售后服務水平 售后服務是品牌的拓展和延伸，公司的售后服務網(wǎng)絡是以遍布全國的銷售網(wǎng)絡為基礎建立起來的，“亨達”的銷售終端拓展到哪里，“亨達”的售后服務就覆蓋到哪里。公司認為“亨達”品牌形象以及理念必須通過對顧客全方位的服務和細心周到的關愛才能落到實處，真正體現(xiàn)“亨達”品牌的高附加值。公司創(chuàng)立初期，公司決策層就提出了要規(guī)范所有終端售點，完善服務規(guī)范的要求。經(jīng)過20多年的發(fā)展完善，公司已經(jīng)逐步建立健全了終端售點服務規(guī)范體制。同時將從顧客進店歡迎、宣傳、介紹、引導、銷售、記錄等多個環(huán)節(jié)，賣場人員紀律、服務、商品擺放、樣品維護、帳務管理等多個方面，均納入崗位職責、工作標準和績效考評機制中，使“亨達”的售后服務走在同行業(yè)的前列。公司提出了“品牌服務”的新式服務理念，將服務提升到品牌的高度，并連續(xù)多年被消費者協(xié)會評為“消費者滿意單位” 公司為了更好的服務顧客，在“三包”規(guī)定的基礎上進行了細化。首先，根據(jù)消費者反饋意見，每周進行顧客消費需求匯總分析，及時回饋設計及生產(chǎn)部門，使產(chǎn)品在售前就能緊貼消費者需求；在銷售過程中，針對顧客的反饋意見，公司將“三包”規(guī)定的所有問題進行了說明，同時對所有業(yè)務人員、店長店員、經(jīng)銷客戶進行培訓，確保了現(xiàn)場處理投訴流程的順暢，同時公司還全面推行顧客會員卡體制，通過顧客售后服務登記及流程追蹤表進行規(guī)范，鞏固了顧客和公司的客情關系，使顧客的滿意度達到了預期的效果。在全國市場上出現(xiàn)了一家人穿亨達、幾代人穿亨達的現(xiàn)象。 產(chǎn)品質(zhì)量放心承諾 青島亨達集團有限公司自創(chuàng)立以來，在“建百年企業(yè)，樹世紀品牌”的戰(zhàn)略目標指引下，經(jīng)過22年的發(fā)展，現(xiàn)已發(fā)展成為中國皮革行業(yè)重點骨干企業(yè)，山東省大型皮鞋龍頭企業(yè)，公司先后榮膺 “中國真皮鞋王”、“國家免檢產(chǎn)品”、“山東省名牌產(chǎn)品” 、“山東省產(chǎn)品質(zhì)量獎”等幾十項榮譽，2005年“亨達”牌商標被國家工商總局認定為“中國馳名商標”。 公司長期堅持“質(zhì)量是企業(yè)生命”、“追求零缺陷”的管理理念，將質(zhì)量管理與控制提高到集團發(fā)展的戰(zhàn)略高度上來，實施“質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略” 公司建立健全了ISO9001 、ISO14001質(zhì)量和環(huán)境管理體系，構(gòu)建了信息廣、反應快、控制緊的管理系統(tǒng)。公司擁有國際一流的生產(chǎn)流水線和生產(chǎn)設備、產(chǎn)品在歷次質(zhì)量抽檢中，質(zhì)量優(yōu)良，在國內(nèi)同類產(chǎn)品中處于領先地位。公司按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保障法》等法律的規(guī)定，建立健全了以產(chǎn)品“三包”服務為核心內(nèi)容的產(chǎn)品售后服務體系，服務完善，客戶滿意率高。公司將秉承“顧客滿意、福利員工、奉獻社會、回報股東”的企業(yè)核心價值觀，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和品牌形象，以回報社會和廣大消費者。 主要產(chǎn)品：亨達牌皮鞋 網(wǎng)址：www.hengda-group.com |
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