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內(nèi)蒙古包頭市呱呱叫調(diào)味品有限責(zé)任公司 包頭市呱呱叫調(diào)味品有限責(zé)任公司是自治區(qū)最大的調(diào)味品、豆制品生產(chǎn)企業(yè)，有五十多年的釀造歷史。其主要產(chǎn)品有釀造醬油、食醋、醬、醬菜、豆制品等五大類100多個(gè)品種，“呱呱叫”是自治區(qū)的著名品牌。呱呱叫釀造醬油、食醋2002年榮獲國家免檢產(chǎn)品，是國家首批認(rèn)證的食品安全生產(chǎn)企業(yè)。公司五大類產(chǎn)品于2004年通過ISO9001-2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。 作為內(nèi)蒙古包頭市副食品支柱企業(yè)，該公司充分發(fā)揮主渠道作用，根據(jù)消費(fèi)者的需求，生產(chǎn)出適合不同消費(fèi)者檔次的呱呱叫系列調(diào)味品，呱呱叫醬油、食醋是經(jīng)傳統(tǒng)工藝與現(xiàn)代技術(shù)相結(jié)合，純糧釀制而成。多次榮獲內(nèi)蒙古包頭市技術(shù)監(jiān)督局質(zhì)量免檢產(chǎn)品、自治區(qū)優(yōu)秀產(chǎn)品和消費(fèi)者信得過產(chǎn)品，在自治區(qū)“質(zhì)量月”名優(yōu)產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意度調(diào)查活動中，被評為“用戶滿意產(chǎn)品”。在中國農(nóng)業(yè)博覽會中，“呱呱叫”釀造醬油榮獲金獎。
企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的相關(guān)措施 公司的質(zhì)量方針是“質(zhì)量第一，顧客至上”。調(diào)味品與人們的生活息息相關(guān)，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，關(guān)系到每個(gè)人的身心健康，關(guān)系帶整個(gè)社會的發(fā)展。為了讓消費(fèi)者吃的放心，該公司首先依據(jù)ISO9001-2000的要求建立健全了質(zhì)量管理體系，從原輔料的購進(jìn)到成品的出庫，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，實(shí)行全員全過程標(biāo)準(zhǔn)化管理，成立了以總經(jīng)理為首的質(zhì)量管理委員會和衛(wèi)生管理委員會，建立公司、職能部門（車間）、班組三級質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。生產(chǎn)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)、考核、持證上崗。為完善檢測手段，嚴(yán)格從生產(chǎn)源頭把關(guān)，真正做到質(zhì)量管理由“事后檢驗(yàn)”變?yōu)椤笆虑鞍殃P(guān)”。同時(shí)加大考核力度，每道工序、每個(gè)環(huán)節(jié)都制定了嚴(yán)格的崗位責(zé)任制，嚴(yán)格按生產(chǎn)工藝操作，不合格產(chǎn)品不準(zhǔn)流入下道工序，每道工序嚴(yán)格“分段把關(guān)”分清責(zé)任，絕對不允許有偷工減料、粗制濫造的行為。生產(chǎn)的產(chǎn)品嚴(yán)格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)。 為了使公司的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)中有升，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的利益，做到讓消費(fèi)者買的滿意、吃的放心，該企業(yè)加強(qiáng)了售后服務(wù)工作。產(chǎn)品售出后，搜集顧客的反饋信息，了解和處理顧客對產(chǎn)品反饋的意見，及時(shí)處理顧客投訴和意見，以取得顧客的持續(xù)滿意。建立：“顧客來電來函記錄”必須及時(shí)、認(rèn)真、熱情處理顧客提出的問題，及時(shí)回復(fù)。不定期召開消費(fèi)者和銷售商座談會，傾聽意見和建議，系統(tǒng)分析顧客的意見，制定并實(shí)施切實(shí)可行的糾正措施，建立良好的互利合作關(guān)系。 產(chǎn)品質(zhì)量放心承諾 為實(shí)現(xiàn)“滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意”的目的，以公司質(zhì)量方針為框架，在對滿足顧客要求和質(zhì)量管理體系有效性的持續(xù)改進(jìn)的承諾方面與質(zhì)量方針保持一致：成品出廠合格率100%、顧客滿意率100%、合同履約率100%。 該公司認(rèn)真對待“承諾”，并堅(jiān)持按“承諾”辦事，保證消費(fèi)者的合法權(quán)益。 主要產(chǎn)品：釀造食醋、釀造醬油 |
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