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東風(fēng)本田汽車有限公司 東風(fēng)本田汽車有限公司地處風(fēng)景優(yōu)美的武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)，于2003年7月成立，由東風(fēng)汽車公司，日本本田技研工業(yè)株式會社和本田技研工業(yè)（中國）投資有限公司共同投資組建的合資企業(yè)。 其首期導(dǎo)入的本田CR-V運動型多功能車，自2004年5月投放市場以來完成銷量10499輛，位居同期中高檔SUV（20萬以上）單一品牌銷售冠軍。同時，獲得“2004CCTV年度SUV車”、《汽車族》“中國2005年度車型”等數(shù)個權(quán)威大獎，其優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量及性能受到業(yè)界專家和消費者的一致認(rèn)可。這樣的榮譽(yù)只能來自質(zhì)量與服務(wù)的雙重保證：先進(jìn)技術(shù)+完備質(zhì)量保證體系=全球同一高品質(zhì)保證！ 東風(fēng)本田2004年通過了國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)“中國質(zhì)量認(rèn)證中心”的嚴(yán)格審查，順利獲得了由該中心頒發(fā)的ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。 公司一期主要工程包括：焊接線，涂裝線，發(fā)動機(jī)總裝線，檢測線、試車道等項目順利建成并投入使用。焊裝生產(chǎn)線體現(xiàn)高效柔性化，可適應(yīng)多種車型混流生產(chǎn)，主焊接夾具使用具有本田獨特技術(shù)的六關(guān)節(jié)機(jī)器人，采用自動化方式，保證了車身總成焊接的質(zhì)量和車體的高精度；涂裝線以保證車身防銹和外觀質(zhì)量為前提，并集安全、環(huán)保、高效于一身；整車總裝線采用先進(jìn)工藝，按機(jī)能模塊式裝配，全面實現(xiàn)多品種混流生產(chǎn)。 建立嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，檢測線設(shè)有四輪定位、燈光、側(cè)滑、制動、尾氣、淋雨等多項檢測，使下線車輛質(zhì)量合格率始終保持在100%。 用戶滿意的微笑是東風(fēng)本田的至高榮譽(yù) 東風(fēng)本田汽車有限公司不斷提高以人為本，顧客至上的服務(wù)意識，始終以顧客的利益出發(fā)，顧客的微笑就是東風(fēng)本田不懈努力的目標(biāo)和至高榮譽(yù)。 東風(fēng)本田在建廠一年多時間的摸索中，獨創(chuàng)了一套具有東風(fēng)本田特色的售后服務(wù)體系： 建立售后服務(wù)理論、 將售后服務(wù)工作放在以下三個重點：一是用戶滿意度為標(biāo)志；二是建立較完善的分銷體系，提供售后質(zhì)量保證和全方位服務(wù)；三是與制造、經(jīng)銷商結(jié)成緊密的戰(zhàn)略同盟，讓消費者、制造商和經(jīng)銷商共同解決汽車使用中的問題。 完善售后維修網(wǎng)絡(luò)、 東風(fēng)本田率先提出“共擔(dān)風(fēng)險、共享利益、共爭市場、共謀發(fā)展”的經(jīng)營原則，建立起全國銷售網(wǎng)絡(luò)，并盡力提供令顧客滿意的整車銷售、維修服務(wù)、備件供應(yīng)、信息反饋四位一體的銷售和售后服務(wù)。迄今，東風(fēng)本田上海、深圳、廣州、北京等19家特約銷售服務(wù)店已相繼開業(yè)。 加強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)、 貫徹“以人為本”的企業(yè)觀，在員工中定期開展員工在職培訓(xùn)，對售后服務(wù)人員的培訓(xùn)做到了制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，要求每一個員工做到持證上崗。 此外，東風(fēng)本田正在逐步建立以生產(chǎn)企業(yè)為主導(dǎo)、與國際接軌的完善零部件供應(yīng)、舊車交易與回收、汽車維修養(yǎng)護(hù)、汽車救援、汽車金融信貸、汽車租賃、汽車保險、信息網(wǎng)絡(luò)等不斷完善的售后服務(wù)貿(mào)易體系。 東風(fēng)本田的服務(wù)承諾： 1、收費公開，無隨意提高或降低收費的情況； 2、純正零部件； 3、嚴(yán)格培訓(xùn)上崗； 4、確保作業(yè)質(zhì)量； 5、杜絕隨意更換用戶車輛上的零件； 6、公司視維修質(zhì)量、企業(yè)信譽(yù)為生命，凡有疑問或不滿可直接致電咨詢或投訴。 東風(fēng)本田的企業(yè)宗旨是：以建立國際企業(yè)為目標(biāo)，以合理的價格，提供全球化高品質(zhì)產(chǎn)品，讓廣大用戶滿意。 東風(fēng)本田堅信于此：通過真正高質(zhì)量的服務(wù)，為客戶留下愉快而深刻的印象，他（她）們才會發(fā)自內(nèi)心自豪地說
“我非常高興買了一輛東風(fēng)本田汽車！” 展望未來 東風(fēng)本田汽車有限公司在繼續(xù)CR-V生產(chǎn)的同時，將根據(jù)市場需求，適時導(dǎo)入包括轎車在內(nèi)的本田其他乘用車型。 2005年1月24日，東風(fēng)本田汽車有限公司在武漢舉行了12萬輛乘用車項目建設(shè)開工儀式，正式宣告東風(fēng)本田12萬輛產(chǎn)能擴(kuò)大和CIVIC轎車導(dǎo)入計劃進(jìn)入項目施工建設(shè)階段。整個項目建設(shè)期一年。計劃于2005年5月底開始完成主要工業(yè)廠房建設(shè)，12月底完成設(shè)備安裝和調(diào)試。 項目建成后，東風(fēng)本田工廠的建筑面積將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上擴(kuò)大3倍，布局將得到大幅度的改進(jìn)，除增強(qiáng)現(xiàn)有工序的設(shè)備外，還將增加新的涂裝車間，沖壓工序，樹脂成型工序，發(fā)動機(jī)部品加工工序以及研發(fā)中心等，達(dá)到年產(chǎn)12萬輛的生產(chǎn)能力。通過產(chǎn)能擴(kuò)大，將以HONDA工廠全球標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，進(jìn)一步推進(jìn)概念的改進(jìn)，實現(xiàn)高品質(zhì)、高效率的“生產(chǎn)體制改革”，并成為與人類和環(huán)境共存的“綠色工廠”。 未來，東風(fēng)本田將進(jìn)一步遵從中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，按照滾動發(fā)展方針，豐富CR-V的產(chǎn)品線，并將導(dǎo)入包括CIVIC轎車在內(nèi)的本田其他極具競爭力的乘用車型，并穩(wěn)健擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，加快建設(shè)和完善銷售網(wǎng)絡(luò)，在一個不長的時間內(nèi)，躋身中國一流企業(yè)。 2005年3·15誠信承諾 關(guān)于3.15，東風(fēng)本田汽車有限公司的態(tài)度是：踏實說話，實在做事。保證產(chǎn)品高品質(zhì)、服務(wù)高效率，讓消費者天天都過3.15。東風(fēng)本田汽車有限公司不斷提高“以人為本，顧客至上”的服務(wù)意識，始終從顧客的利益出發(fā)，顧客的微笑就是東風(fēng)本田不懈努力的目標(biāo)和至高榮譽(yù)。 東風(fēng)本田汽車有限公司服務(wù)承諾： 1．收費公開，無隨意提高或降低收費的情況； 2．純正零部件； 3．嚴(yán)格培訓(xùn)上崗； 4．確保作業(yè)質(zhì)量； 5．杜絕隨意更換用戶車輛上的零件； 6．東風(fēng)本田汽車有限公司視維修質(zhì)量、企業(yè)信譽(yù)為生命，凡有疑問或不滿可直接致電咨詢或投訴。 東風(fēng)本田汽車有限公司企業(yè)宗旨：以建立國際企業(yè)為目標(biāo)，以合理的價格，提供全球化高品質(zhì)產(chǎn)品，讓廣大用戶滿意。 主要產(chǎn)品：CR－V（SUV類產(chǎn)品） 網(wǎng)址：www.dhac.com.cn |
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