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湖北三寧化工股份有限公司 湖北三寧化工股份有限公司地處三峽東大門(mén)，南臨長(zhǎng)江、318國(guó)道及宜黃高速公路穿境而過(guò)，北鄰枝江火車(chē)站，西接三峽國(guó)際機(jī)場(chǎng)，有自建水運(yùn)碼頭，水陸空交通十分便捷。 公司是湖北省化肥生產(chǎn)骨干企業(yè)，擁有固定資產(chǎn)1.3億元，具有年產(chǎn)12萬(wàn)噸合成氨、34萬(wàn)噸農(nóng)用碳酸氫銨、25萬(wàn)噸過(guò)磷酸鈣、20萬(wàn)噸硫基復(fù)合肥、3萬(wàn)噸甲醇、40萬(wàn)噸硫酸、10萬(wàn)噸磷酸的生產(chǎn)能力。公司生產(chǎn)裝備、管理水平及主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)位居全省同行業(yè)前列。多年來(lái)，各種產(chǎn)品的各級(jí)質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率達(dá)100%，產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，售后服務(wù)優(yōu)良，產(chǎn)品供不應(yīng)求。 公司先后榮獲“全國(guó)化肥生產(chǎn)先進(jìn)單位”、全國(guó)“守合同、重信用”企業(yè)、湖北省化肥“消費(fèi)者滿(mǎn)意商品”、中國(guó)“綠色環(huán)保信得過(guò)名優(yōu)產(chǎn)品”。2004年通過(guò)了GB/T19001-2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，獲得農(nóng)用碳酸氫銨“湖北名牌產(chǎn)品”和過(guò)磷酸鈣“國(guó)家免檢產(chǎn)品”證書(shū)。 湖北三寧化工股份有限公司通過(guò)建立文件化的質(zhì)量管理體系及有效運(yùn)行，將影響質(zhì)量的各種因素綜合控制，嚴(yán)格按GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)要求，制訂了《質(zhì)量手冊(cè)》，程序文件（10個(gè)）和作業(yè)文件（98個(gè)），整理規(guī)范了體系運(yùn)行有關(guān)的記錄表格290余種。 |
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為了了解顧客的要求和期望，對(duì)與顧客有關(guān)的過(guò)程實(shí)施控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量要求與顧客的需求和期望相一致，公司制定了《銷(xiāo)售過(guò)程控制程序》、《顧客滿(mǎn)意率測(cè)量方法》、《崗位任職要求》等相關(guān)制度。在制度中明確了職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)，規(guī)定了工作程序。對(duì)產(chǎn)品有關(guān)要求的識(shí)別與確定、產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審，合同的簽定和實(shí)施，產(chǎn)品要求的變更，產(chǎn)品交付，與顧客溝通及售后服務(wù)等進(jìn)行了嚴(yán)格控制；明確規(guī)定了定期或不定期地走訪(fǎng)，函訪(fǎng)顧客，征求顧客意見(jiàn)和建議，解答顧客問(wèn)詢(xún)，處理顧客抱怨。公司實(shí)行區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)制度，每片區(qū)安排一名業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，市場(chǎng)維護(hù)及現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)等工作，各業(yè)務(wù)員堅(jiān)持每月訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，將客戶(hù)需求、意見(jiàn)等書(shū)面報(bào)呈銷(xiāo)售公司，銷(xiāo)售公司整理后及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反饋信息，以便相關(guān)單位進(jìn)行整改，采取糾正和預(yù)防措施。銷(xiāo)售公司設(shè)專(zhuān)人24小時(shí)值班受理投訴，對(duì)質(zhì)量投訴等立即轉(zhuǎn)呈企管部調(diào)查落實(shí)。近10年來(lái)，顧客投訴解決率達(dá)100%，用戶(hù)滿(mǎn)意率達(dá)96%以上。 |
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2005年3·15誠(chéng)信承諾 湖北三寧化工股份有限公司始終堅(jiān)持“以人為本、追求卓越、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、顧客滿(mǎn)意”的質(zhì)量方針，通過(guò)體系的建立、運(yùn)行和嚴(yán)格的績(jī)效考核保證了產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平，得到了廣大消費(fèi)者的一致好評(píng)，各種化肥及化工產(chǎn)品深受用戶(hù)青睞。無(wú)論是過(guò)去、現(xiàn)在還是將來(lái)，三寧都將通過(guò)不斷改進(jìn)，采用先進(jìn)技術(shù)和管理手段，嚴(yán)格控制不合格品發(fā)生，杜絕不合格品出廠。對(duì)顧客提出的質(zhì)量異議等問(wèn)題，公司將及時(shí)派員協(xié)助調(diào)查，必須到現(xiàn)場(chǎng)的，市內(nèi)當(dāng)天到達(dá)，省內(nèi)兩天內(nèi)到達(dá)，省外三天內(nèi)到達(dá)，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果及時(shí)進(jìn)行退貨、換貨或賠償顧客損失。公司開(kāi)展農(nóng)化服務(wù)，幫助顧客解決有關(guān)農(nóng)化技術(shù)問(wèn)題，對(duì)顧客的要求“能做到的一定做到，做不到盡量做到”，達(dá)到與顧客共贏互利的目的，讓顧客忠誠(chéng)，讓消費(fèi)者“買(mǎi)得放心，用得省心，用后開(kāi)心”。 主要產(chǎn)品：三寧牌農(nóng)用碳酸氫銨、過(guò)磷酸鈣、硫基復(fù)合肥、工業(yè)甲醇 網(wǎng)址：www.hb30.com |
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