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河南孟電集團(tuán)水泥有限公司 河南孟電集團(tuán)是以河南孟電集團(tuán)熱力有限公司為母公司組建起來的以電力、干法水泥為主導(dǎo)產(chǎn)品的大型現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)，現(xiàn)擁有固定資產(chǎn)10多億元，職工2500余人。河南孟電集團(tuán)水泥有限公司隸屬于河南孟電集團(tuán)，位于國家綜合改革試驗區(qū)——孟莊工業(yè)園區(qū)，占地面積750余畝，固定資產(chǎn)8.5億元，員工1050余人，其中專業(yè)技術(shù)人員550余人，中高級技術(shù)人員125人，擁有2X1000t/d、2X3000t/d四條提高型新型干法水泥生產(chǎn)線，年產(chǎn)量可達(dá)350萬噸，是目前河南省最大的水泥生產(chǎn)企業(yè)。公司主要生產(chǎn)“孟電”牌優(yōu)質(zhì)P.O32.5、P.O42.5、P.O52.5、P.C42.5、P.C32.5水泥，還可以根據(jù)用戶需要生產(chǎn)中熱硅酸鹽水泥和道路水泥。 公司生產(chǎn)線由河南省建筑材料設(shè)計研究院設(shè)計，采用世界領(lǐng)先國內(nèi)一流的新型干法旋窯生產(chǎn)工藝，國際先進(jìn)水平的計算機(jī)DCS集散控制系統(tǒng)和德國西門子技術(shù)及設(shè)備。先進(jìn)的技術(shù)、一流的設(shè)備使公司勞動生產(chǎn)率不斷提升，產(chǎn)品各項技術(shù)指標(biāo)達(dá)到了同行業(yè)先進(jìn)水平。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，完善的服務(wù)使公司獲得國家產(chǎn)品質(zhì)量免檢證書、河南省名牌產(chǎn)品、ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，全國售后服務(wù)先進(jìn)單位、P.O32.5、P.O42.5產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證等眾多榮譽(yù)稱號。 “孟電”牌水泥先后銷往北京、上海等大型建設(shè)工程和混凝土攪拌站，并被京珠高速、黃河二橋等國家及省重點(diǎn)建設(shè)項目所采用，優(yōu)良的品質(zhì)、優(yōu)秀的服務(wù)，使“孟電”牌水泥具有強(qiáng)勁的市場競爭力。目前公司正在籌建2X5000t/d水泥熟料生產(chǎn)線，預(yù)計2006年建成投產(chǎn)，屆時水泥生產(chǎn)規(guī)模將達(dá)到800萬噸，跨進(jìn)全國十大水泥生產(chǎn)企業(yè)行列。 孟電集團(tuán)全體員工將在全國勞動模范、全國五一勞動獎?wù)芦@得者集團(tuán)董事長范清榮同志和集團(tuán)總經(jīng)理范海濤同志的帶領(lǐng)下遵循著“發(fā)展才是硬道理”的宗旨，弘揚(yáng)頑強(qiáng)拼搏、不斷創(chuàng)新、不斷超越的企業(yè)精神，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、與時俱進(jìn)，努力開創(chuàng)孟電集團(tuán)的新紀(jì)元。 |
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售后服務(wù)情況 公司注重產(chǎn)品質(zhì)量，在貫徹“以人為本，科技領(lǐng)先，以一流的產(chǎn)品，滿意的服務(wù)，持續(xù)提升的質(zhì)量水準(zhǔn)，滿足顧客的要求”的質(zhì)量方針下，建立了完善的售后服務(wù)體系，忠誠為廣大用戶服務(wù)。 首先，公司設(shè)立了完善的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，為各地用戶熱情周到地提供各方面的咨詢服務(wù)，在最短的時間里盡快地滿足用戶的要求，實現(xiàn)公司的服務(wù)承諾，為公司樹立了良好的形象。 其次，公司售后服務(wù)管理制度健全。公司根據(jù)ISO9001國際質(zhì)量體系要求，建立嚴(yán)格的管理制度，對質(zhì)保內(nèi)容、質(zhì)保期限、質(zhì)保原則都進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定。在經(jīng)營活動中向用戶承諾，凡是說到的一定做到，做到的一定做好，直至用戶滿意為止。 公司在開拓市場的同時，尤其重視產(chǎn)品售后服務(wù)，滿足顧客的合理要求，與顧客建立友好的溝通渠道，并對顧客滿意度調(diào)查分析，持續(xù)改進(jìn)，提高顧客的滿意度，通過建立完整的市場調(diào)查分析、信息反饋、產(chǎn)品銷售、交付及服務(wù)體系，準(zhǔn)確反映了顧客的要求，對顧客提出的問題，保證得到及時、妥善的解決和處理。對顧客要求直接到現(xiàn)場服務(wù)的，服務(wù)后的滿意率達(dá)95%以上。及時的服務(wù)、良好的態(tài)度，為公司贏得了一大批穩(wěn)定的客戶，產(chǎn)品供不應(yīng)求。 公司堅持貫徹以產(chǎn)品質(zhì)量求生存，以服務(wù)信譽(yù)求發(fā)展，以優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價為顧客的經(jīng)營方針，向顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的產(chǎn)品，提供細(xì)致周到的服務(wù)，與廣大顧客建立良好的關(guān)系。 2005年3·15誠信承諾 公司的主導(dǎo)產(chǎn)品“孟電”牌P.O32.5、P.O42.5、P.O52.5水泥，嚴(yán)格按照GB175-1999標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，建立健全了完善的質(zhì)量管理體系，并通過了ISO9001：2000國際質(zhì)量體系認(rèn)證，產(chǎn)品實物質(zhì)量嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)，在全國同行業(yè)中處于領(lǐng)先位置，榮獲“國家免檢產(chǎn)品”、“河南省名牌產(chǎn)品”等榮譽(yù)稱號。公司具備開發(fā)新產(chǎn)品能力，能夠滿足用戶的不同需求。為更好地向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，熱情、高效、便捷、周到的服務(wù)，不斷提升顧客的滿意度和忠誠度，公司特向廣大顧客作出如下承諾： 一、出廠水泥合格率100%；富裕強(qiáng)度合格率100%；袋重合格率100%。 二、公司將以顧客為中心，以顧客滿意為宗旨，竭誠為顧客服務(wù)。 1.公司接待顧客實行“首問責(zé)任制”。 2.銷售服務(wù)大廳、開票室、成品服務(wù)部、磅房全天24小時隨時為顧客服務(wù)。 3.接到顧客投訴時，能當(dāng)時解決的立即解決。需到現(xiàn)場的，公司售后服務(wù)人員省內(nèi)在24小時內(nèi)，省外在72小時內(nèi)趕到。 三、銷售服務(wù)大廳為客戶辦理正常手續(xù)時，10分鐘完成。 四、化驗室隨時為客戶提供出廠水泥檢驗報告單，不能及時辦理的必須告知辦理期限。 五、顧客提水泥，隨到隨裝，裝車人員負(fù)責(zé)打、關(guān)罐口或開、關(guān)車門。 1.罐車晃一次者10分鐘、二次者13分鐘裝好，然后裝車人員清掃車頂散落水泥，并逐個位點(diǎn)打好鉛封。 2.30噸以下的車輛30分鐘內(nèi)裝完；30-60噸的車輛1小時內(nèi)裝完；60噸以上的車輛（特種車除外）2小時內(nèi)裝完。裝好后按車戶要求平整。 六、磅房計量準(zhǔn)確，稱重、結(jié)算、開票2分鐘完成。 七、財務(wù)部、開票室業(yè)務(wù)辦理 1.財務(wù)部在為客戶取款、下帳時，主管會計審核手續(xù)無誤后，在10分鐘內(nèi)辦清。 2.客戶辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)，出納20分鐘內(nèi)開出收據(jù)。 3.開票員根據(jù)客戶提供的銷貨收據(jù)5分鐘內(nèi)為客戶辦好提單。依據(jù)客戶出具的提單3分鐘內(nèi)辦清逐日發(fā)貨票。 4.客戶對帳需出具對帳單并告知主管會計，主管會計兩天內(nèi)安排對帳事宜。 以上承諾敬請廣大顧客監(jiān)督執(zhí)行，如您有任何意見和建議請撥打投訴電話0373-6095571 主要產(chǎn)品：孟電牌P.O32.5、P.O42.5、P.O52.5水泥 網(wǎng)址：www.mdcenments.com.cn |
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