在汽車制造行業(yè)中，切實提高出口汽車的整體質(zhì)量，提高產(chǎn)品可感知質(zhì)量是每一個企業(yè)追求的目標(biāo)。在這個問題上，北京汽車制造廠有限公司借“質(zhì)量提升”活動的東風(fēng)，開展了“百日質(zhì)量提升活動”，起到了良好的效果。公司從員工的質(zhì)量意識到車間的生產(chǎn)數(shù)據(jù)都在發(fā)生著明顯的變化。

談到這些變化的原因，北京汽車制造廠有限公司總裁王璋一語道破天機：找準(zhǔn)關(guān)鍵、各個擊破、細(xì)化分工、責(zé)任到人。為了保證這次活動的質(zhì)量，該公司制定了詳細(xì)的活動方案，明確了活動目的：解決產(chǎn)品可感知質(zhì)量問題，促進銷售；落實質(zhì)量責(zé)任到班組、工位和操作員，落實并發(fā)揮質(zhì)量門作用；深化責(zé)任意識、主人翁意識，提高全員質(zhì)量意識。同時明確了活動的時間節(jié)點以及活動的具體方法以及考核和激勵措施。

如何使質(zhì)量控制實現(xiàn)從紙面落實到操作員的手頭上，該公司通過制定288個質(zhì)量提升項目，細(xì)化分工，責(zé)任到人，解決了這一問題。這些質(zhì)量提升項目涵蓋了公司各部門制定質(zhì)量提升項目和目標(biāo)月、周度計劃，落實質(zhì)量責(zé)任到操作員，按照百日質(zhì)量提升工作計劃進行改進；分解落實質(zhì)量提升目標(biāo)，按照質(zhì)量門管理要求進行工序質(zhì)量控制；嚴(yán)格執(zhí)行專檢質(zhì)量門、車間質(zhì)量門管控要求，做好質(zhì)量門記錄；定期匯總上報質(zhì)量信息統(tǒng)計表；提出質(zhì)量考核建議；及時固化合理的質(zhì)量措施等內(nèi)容。

在“百日質(zhì)量提升活動”的總結(jié)中，288個質(zhì)量提升項目中的198個在計劃時間內(nèi)順利完成，其中19個項目獲得了公司的獎勵和表揚。談到活動的成效，員工們交口相談的是3個活生生的事實：一次交驗指標(biāo)完成情況在外檢、焊裝、涂裝、總裝、銷檢入庫、PDI（售前車輛檢查）以及CSA失分等方面連續(xù)三個月都得到了提高；在反應(yīng)整車質(zhì)量提升的指標(biāo)PDI百臺缺陷率上，可以清楚直觀地看到各種車型在6月到8月其PDI指數(shù)都在下降；整車過線檢測一次合格率提高了3.6%。

王璋在談到此次活動的效果時表示，以前北京汽車制造廠有限公司在抓產(chǎn)品質(zhì)量過程中，總是循規(guī)蹈矩，不能通過靈活的形式來刺激全體員工的熱情與激情，并且不能持續(xù)開展提升產(chǎn)品質(zhì)量的活動。從這次活動的效果看，今后公司一定要把這種產(chǎn)品質(zhì)量提升的活動制度化、常態(tài)化，讓質(zhì)量觀念真正深入到員工的觀念當(dāng)中。