在“企業(yè)老總話‘質量提升’”專欄刊登了萊克電氣股份有限公司總裁倪祖根的署名文章后，收到了很多讀者來信，表示了關注。日前，該公司總裁倪祖根針對讀者來信中最關心的兩方面問題進行了答復。

問：下一步如何通過“質量提升”活動實現(xiàn)完全自主的知識產(chǎn)權，真正實現(xiàn)由“蘇州制造”向“蘇州創(chuàng)造”的轉變？

答：作為吸塵器行業(yè)的領頭羊，面對市場的快速變化，我們擔負著推陳出新的責任。公司一貫堅持持續(xù)創(chuàng)新，為客戶創(chuàng)造價值的經(jīng)營理念，成立了300多人的研發(fā)團隊，每年都申報幾十項專利，我們不斷地創(chuàng)造出屬于公司的產(chǎn)品技術，不僅增加了產(chǎn)品的附加值，也成就了公司的產(chǎn)品處于領頭羊的地位。這不僅是產(chǎn)品質量的提升，也是產(chǎn)品技術的不斷進步。

問：在今后的發(fā)展中，如何通過“質量提升”活動，繼續(xù)爭當排頭兵和領頭羊？

答：在ISO9001中定義的質量核心是：滿足客戶要求。所以，了解并掌握客戶的需要，成為企業(yè)生存的必然條件。

公司認為產(chǎn)品質量包括三個概念：第一，高可靠性，低故障率；第二，經(jīng)久耐用，長壽命；第三，高性能，技術水平不斷提高。

這些都是通過技術創(chuàng)新不斷得以實現(xiàn)的，質量是七分設計、三分制造。隨著發(fā)展，公司將不斷引進先進的質量管理理念和工具，強化企業(yè)質量管理，保證公司的產(chǎn)品能符合全球高端客戶的質量需求。公司也開始考慮申報國家質量獎?？梢哉f，不斷創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題。