“產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)方面，主導(dǎo)行業(yè)規(guī)模企業(yè)質(zhì)量體系認證率要達到75%以上；工程質(zhì)量方面，工程驗收合格率要保證100%，且要創(chuàng)省級以上優(yōu)質(zhì)工程70個；服務(wù)質(zhì)量方面，全市主要服務(wù)行業(yè)顧客滿意率要達到85%以上……”翻開浙江諸暨市實施質(zhì)量強市戰(zhàn)略主要工作責任分解表，全市質(zhì)量工作的主要目標和各個部門單位應(yīng)該承擔的任務(wù)、需要開展的工作一目了然。

諸暨市質(zhì)量強市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任、市質(zhì)監(jiān)局局長范曉明告訴記者，作為浙江省質(zhì)量強省建設(shè)的試點市，諸暨市上下已經(jīng)全面動員起來，展開實施質(zhì)量強市的各項工作，為諸暨市在“十二五”期間贏得發(fā)展先機打好質(zhì)量基礎(chǔ)。

記者注意到，諸暨開展質(zhì)量強市試點工作做得扎實，首先是組織機構(gòu)和政策保障十分有力。今年下半年以來，該市相繼出臺了《關(guān)于推進質(zhì)量強市戰(zhàn)略的實施意見》、《諸暨市“十二五”質(zhì)量強市戰(zhàn)略建設(shè)規(guī)劃》、《2010年質(zhì)量強市工作計劃》等一系列政策文件，成立了以分管副市長為組長、29個部門負責人任組員的諸暨市質(zhì)量強市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確13個部門為質(zhì)量工作牽頭部門，分別負責產(chǎn)品、工程、服務(wù)和環(huán)境等各個領(lǐng)域的質(zhì)量工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）亦成立相應(yīng)的組織機構(gòu)，并配備聯(lián)絡(luò)人員。市政府與各部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別簽署了《質(zhì)量工作目標責任書》，市財政也為強市工作安排了專項工作經(jīng)費。

諸暨實施質(zhì)量強市，目標十分明確，工作載體實用有效。在產(chǎn)品質(zhì)量方面，該市明確提出要通過實施區(qū)域品牌發(fā)展工程，把大唐襪業(yè)、山下湖珍珠、楓橋香榧、浣東繡花機、牌頭環(huán)保等當?shù)刂鲗?dǎo)特色產(chǎn)業(yè)打造成為國內(nèi)知名的產(chǎn)業(yè)制造基地，通過實施標準化體系建設(shè)工程、產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升工程和產(chǎn)業(yè)質(zhì)量服務(wù)平臺建設(shè)工程，來全面提高諸暨制造業(yè)質(zhì)量管理水平。在工程質(zhì)量方面，則提出實施民生安全工程和“創(chuàng)優(yōu)奪杯”工程，實施《住宅分戶驗收制度》，確保建筑質(zhì)量安全。在服務(wù)質(zhì)量上，則提出以實施質(zhì)量示范工程為龍頭，全面推進服務(wù)規(guī)范化工程，通過實施《諸暨市旅游景區(qū)服務(wù)規(guī)范》、《諸暨市客運出租車服務(wù)規(guī)范》、《諸暨市飲食服務(wù)業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《諸暨市大中型超市服務(wù)規(guī)范》等服務(wù)標準，提升服務(wù)技能，創(chuàng)造服務(wù)業(yè)品牌。在環(huán)境質(zhì)量方面，明確深化生態(tài)防控體系建設(shè)為抓手，全面推行ISO14000環(huán)境質(zhì)量體系認證，引進環(huán)境友好型企業(yè)、綠色企業(yè)，引導(dǎo)原有企業(yè)改進生產(chǎn)工藝，把綠色、環(huán)保、安全的理念融入產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、營銷的各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)環(huán)境質(zhì)量優(yōu)化目標。

此外，諸暨市市還明確每年開展“質(zhì)量強業(yè)”、“質(zhì)量強鎮(zhèn)”和“質(zhì)量強企”先進單位創(chuàng)建活動。范曉明說，“強業(yè)”的重點是督促產(chǎn)業(yè)制定發(fā)展規(guī)劃，完善公共服務(wù)平臺，健全行業(yè)自律機制；“強鎮(zhèn)”主要督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）基層政府做好質(zhì)量工作計劃、質(zhì)量資金投入、質(zhì)量工作人員和質(zhì)量推進措施“四落實”。