7月24日從湖北省襄陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，該局與市文化和旅游局日前聯(lián)合發(fā)布《襄陽(yáng)市體育健身行業(yè)會(huì)員服務(wù)合同范本》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)合同范本）。這是湖北省首個(gè)針對(duì)健身行業(yè)預(yù)付式消費(fèi)服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化合同文本。

據(jù)介紹，該文本通過(guò)引入“7天冷靜期”“轉(zhuǎn)卡零費(fèi)用”“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”等創(chuàng)新設(shè)計(jì)，為行業(yè)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者確立透明規(guī)范的契約基準(zhǔn)，構(gòu)建健身行業(yè)預(yù)付式消費(fèi)治理新格局。

近年來(lái)，體育健身行業(yè)發(fā)展迅速，與此同時(shí)，預(yù)付式消費(fèi)糾紛不斷出現(xiàn)。為促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，更好地保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，襄陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局與市文化和旅游局聯(lián)合推出合同范本，對(duì)體育健身行業(yè)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、暫停服務(wù)、轉(zhuǎn)卡、退卡退費(fèi)、違約責(zé)任、合同解除等予以明確，使合同范本具有較強(qiáng)的規(guī)范性、指導(dǎo)性、可操作性。

以“7天冷靜期”條款為例，消費(fèi)者自簽署合同并完成付款之日起7日內(nèi)，有權(quán)單方面無(wú)條件解除合同并要求經(jīng)營(yíng)者返還預(yù)付款本金（消費(fèi)者在訂立預(yù)付式消費(fèi)合同時(shí)已經(jīng)從經(jīng)營(yíng)者處或其他經(jīng)營(yíng)者處獲得過(guò)相同服務(wù)的除外）。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在消費(fèi)者提出退費(fèi)要求之日起5日內(nèi)一次性全額退回預(yù)收款；若消費(fèi)者在冷靜期內(nèi)已開(kāi)卡使用，退款時(shí)扣除實(shí)際使用費(fèi)用即可。此條款可有效化解消費(fèi)者“沖動(dòng)辦卡”后的維權(quán)難題。

針對(duì)健身卡“轉(zhuǎn)卡難”“暫停貴”的問(wèn)題，合同范本給出以下解決方案：消費(fèi)者在會(huì)員卡有效期內(nèi)有權(quán)向第三方轉(zhuǎn)卡，無(wú)須支付轉(zhuǎn)卡手續(xù)費(fèi)，轉(zhuǎn)卡后合同權(quán)利義務(wù)直接轉(zhuǎn)移給受讓方。該條款提升了健身卡使用靈活性，契合消費(fèi)者實(shí)際需求。

在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)層面，合同范本明確要求經(jīng)營(yíng)者在顯著位置公示經(jīng)營(yíng)信息、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備使用須知、會(huì)員安全須知等8類(lèi)關(guān)鍵內(nèi)容。

同時(shí)，合同范本兼顧雙方權(quán)益，在違約責(zé)任部分，既明確經(jīng)營(yíng)者未按約定提供服務(wù)、擅自變更服務(wù)內(nèi)容、單方提高服務(wù)價(jià)格、縮短會(huì)員卡期限、增加會(huì)員卡使用限制條件等情形下的賠償責(zé)任，又規(guī)定消費(fèi)者在冷靜期外由于個(gè)人原因退卡需承擔(dān)不超過(guò)預(yù)付費(fèi)余額20%的違約金，充分體現(xiàn)契約關(guān)系的平等原則。

襄陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)劉宇表示，該局將進(jìn)一步加大合同范本宣傳推廣力度，建立動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，構(gòu)建“合同示范+行政監(jiān)管+社會(huì)監(jiān)督”綜合治理體系，推動(dòng)健身行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，讓消費(fèi)者消費(fèi)得更放心、更舒心。