本報(bào)訊 （記者 李志強(qiáng)）5月13日，寧夏回族自治區(qū)人民政府組織召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，對(duì)寧夏消費(fèi)品以舊換新政策進(jìn)行解讀。自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管廳將多措并舉，做好消費(fèi)者維權(quán)保障工作，助力以舊換新行動(dòng)落在實(shí)處。
　　自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管廳副廳長(zhǎng)溫勇在新聞發(fā)布會(huì)上表示，消費(fèi)者權(quán)益受到《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的保護(hù)，一旦合法權(quán)益受到侵害，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)都會(huì)依法受理、依法調(diào)解，確保消費(fèi)者合法權(quán)益得到應(yīng)有的保護(hù)。
　　據(jù)介紹，自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將從提升消費(fèi)投訴處辦效率、延伸消費(fèi)維權(quán)服務(wù)窗口和觸角、拓寬消費(fèi)糾紛多元化解渠道、改善消費(fèi)環(huán)境等方面，著力保障消費(fèi)者合法權(quán)益。通過(guò)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、微信小程序和12345熱線等多種途徑受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)。消費(fèi)者可以通過(guò)登錄“我的寧夏”手機(jī)應(yīng)用程序，或搜索全國(guó)12315平臺(tái)網(wǎng)站，也可以通過(guò)微信、支付寶、百度小程序、下載全國(guó)12315平臺(tái)App等多種方式24小時(shí)便捷高效投訴舉報(bào)，投訴舉報(bào)受理后交由屬地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)核查調(diào)解。
　　此次以舊換新活動(dòng)中，自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管廳還聯(lián)合商務(wù)等32個(gè)部門(mén)，持續(xù)開(kāi)展“放心消費(fèi)在寧夏”提質(zhì)擴(kuò)面行動(dòng)，不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者作出“質(zhì)量放心、價(jià)格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心”的4個(gè)放心承諾，嚴(yán)格履行產(chǎn)品質(zhì)量入市查驗(yàn)、問(wèn)題產(chǎn)品召回退市的經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任，積極推行消費(fèi)爭(zhēng)議店內(nèi)和解、消費(fèi)環(huán)節(jié)先行賠付以及七日無(wú)理由退貨等制度，目前自治區(qū)已有152家“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 放心消費(fèi)”承諾單位，包括街區(qū)、景區(qū)、市場(chǎng)和網(wǎng)店。該廳將不斷鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者根據(jù)商品屬性和實(shí)際經(jīng)營(yíng)條件，承諾實(shí)行七日或更長(zhǎng)時(shí)間的無(wú)理由退貨，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更良好的消費(fèi)體驗(yàn)。