今年以來，各級市場監(jiān)管部門以保障民生為導(dǎo)向，聚焦群眾反映強烈、社會關(guān)注的突出問題，持續(xù)深入開展“鐵拳”行動，查辦了一批與群眾利益息息相關(guān)的違法案件。嚴厲打擊“刷單炒信”、虛構(gòu)交易等虛假宣傳違法行為，維護消費者利益，是“鐵拳”行動的重點內(nèi)容之一，現(xiàn)將部分典型案件公布如下：

一、北京市密云區(qū)市場監(jiān)管局查處北京婼薇樂護膚品有限公司虛假宣傳案

2023年8月14日，北京市密云區(qū)市場監(jiān)管局依法對北京婼薇樂護膚品有限公司虛假宣傳行為作出行政處罰，罰款20萬元。

2023年5月8日，密云區(qū)市場監(jiān)管局接到舉報，稱某平臺“HELIUS赫麗爾斯官方旗艦店”直播間推薦、銷售化妝品時，涉嫌存在對商品功能作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳行為。經(jīng)查，2022年8月至2023年5月18日，北京婼薇樂護膚品有限公司在上述直播間銷售其化妝品時，直播背景中使用“專研抗老”等字樣。另查，2022年11月15日至2023年5月18日，當事人在某平臺“HELIUS化妝品旗艦店”主頁面及23款產(chǎn)品陳列背景上宣稱“專研抗老”。經(jīng)核查，上述化妝品均無抗老功能。當事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款的規(guī)定，密云區(qū)市場監(jiān)管局依法對當事人作出行政處罰。

隨著網(wǎng)絡(luò)直播業(yè)態(tài)的發(fā)展，直播帶貨虛假宣傳等問題時有發(fā)生。該案的查處，體現(xiàn)了市場監(jiān)管部門規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場競爭秩序、維護消費者合法權(quán)益、提升消費信心的決心和行動。

二、江蘇省無錫市市場監(jiān)管局查處江陰市祝塘德金制衣廠“刷單炒信”虛假宣傳案

2023年6月1日，江蘇省無錫市市場監(jiān)管局依法對江陰市祝塘德金制衣廠“刷單炒信”虛假宣傳行為作出行政處罰，罰款30萬元。

無錫市市場監(jiān)管局根據(jù)相關(guān)案件線索，發(fā)現(xiàn)江陰市祝塘德金制衣廠涉嫌存在虛假宣傳違法行為。經(jīng)查，當事人從事衣物等產(chǎn)品的生產(chǎn)，并在某批發(fā)平臺上銷售上述產(chǎn)品。為了提升產(chǎn)品在平臺網(wǎng)站的搜索排名等，當事人于2021年7月向平臺“店小二”朱某開放了后臺操作權(quán)限，并提前預(yù)支部分錢款用于朱某組織“刷手”“刷單”。朱某通過當事人后臺將商品鏈接發(fā)給“刷手”，“刷手”通過商品鏈接在平臺下單并支付價款，但根據(jù)約定當事人并不發(fā)貨。“刷手”在未收貨的情況下確認收貨，當事人收到貨款后將貨款轉(zhuǎn)給朱某，朱某再將收到的貨款和“刷單”服務(wù)費用支付給“刷手”，相關(guān)資金通過上述方式循環(huán)使用。截至2022年11月30日，當事人在該平臺共成交1303單，銷售總額959.01萬元，其中虛假交易354單，虛假交易金額858.73萬元。當事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款的規(guī)定，無錫市市場監(jiān)管局依法對當事人作出行政處罰。

當前，不法分子將“刷單炒信”從零售領(lǐng)域拓展到了批發(fā)領(lǐng)域。該案的查處，有力打擊了商品批發(fā)領(lǐng)域“刷單炒信”違法行為，警示網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者要自覺維護網(wǎng)絡(luò)信用評價體系，堅守誠信原則，堅決抵制不正當競爭行為，共同營造良好的網(wǎng)絡(luò)營商環(huán)境。

三、江蘇省蘇州市虎丘區(qū)市場監(jiān)管局查處江蘇谷品網(wǎng)絡(luò)科技有限公司“刷單炒信”虛假宣傳案

2023年7月4日，江蘇省蘇州市虎丘區(qū)市場監(jiān)管局依法對江蘇谷品網(wǎng)絡(luò)科技有限公司“刷單炒信”虛假宣傳行為作出行政處罰，罰款30萬元。

2023年4月20日，虎丘區(qū)市場監(jiān)管局根據(jù)舉報線索，對江蘇谷品網(wǎng)絡(luò)科技有限公司進行現(xiàn)場檢查，提取當事人“刷單”記錄等材料。經(jīng)查，當事人是一家電子商務(wù)運營公司，主要為電商平臺內(nèi)的經(jīng)營者提供網(wǎng)店的裝修、運營、推廣服務(wù)。為幫助其運營的網(wǎng)店提高流量、交易量等，當事人自2022年起幫助網(wǎng)店經(jīng)營者在各電商平臺進行“刷單炒信”并收取費用。截至案發(fā)，共計“刷單”173558筆、“瀏覽單”195880筆，涉案金額361.27萬元。當事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第二款的規(guī)定，虎丘區(qū)市場監(jiān)管局依法對當事人作出行政處罰。

在本案查處過程中，執(zhí)法人員通過現(xiàn)場分批控制，鎖定當事人的主要部門負責(zé)人，查閱相關(guān)人員的電腦記錄，抽絲剝繭最終取得相關(guān)證據(jù)，依法打擊違法行為。市場監(jiān)管部門堅決查處損害人民群眾切身利益、妨礙市場公平競爭的各類不正當競爭違法行為，不斷優(yōu)化市場環(huán)境。

四、浙江省杭州市拱墅區(qū)市場監(jiān)管局查處杭州金沃泰軟件開發(fā)有限公司“刷單炒信”虛假宣傳案

2023年4月14日，浙江省杭州市拱墅區(qū)市場監(jiān)管局依法對杭州金沃泰軟件開發(fā)有限公司“刷單炒信”虛假宣傳行為作出行政處罰，罰款25萬元。

2022年10月18日，拱墅區(qū)市場監(jiān)管局接到舉報，反映杭州金沃泰軟件開發(fā)有限公司通過虛假交易的方式，為外賣平臺商家進行有償“刷單”“刷好評”。經(jīng)查，當事人于2022年5月開發(fā)“曉*優(yōu)選”App、建立App用戶微信群、發(fā)布“刷單”“刷好評”任務(wù)，并列明五星好評要求和滿額返現(xiàn)優(yōu)惠措施；組織用戶領(lǐng)取餐券，前往網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺對應(yīng)的商家下單，隨后按照五星好評要求進行評價，對符合要求的會員提供返現(xiàn)優(yōu)惠。當事人按照每單2元至3元不等金額向213家商戶收取好評服務(wù)費，違法獲利7118元。當事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第二款的規(guī)定，拱墅區(qū)市場監(jiān)管局依法對當事人作出行政處罰。

“刷單炒信”破壞了正常的市場競爭秩序。該案的查處，有力震懾了行業(yè)內(nèi)同類型違法人員，讓誠信回歸市場，進一步推動電商平臺規(guī)范健康發(fā)展。

五、浙江省杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)管局查處杭州東田科技有限公司“刷單炒信”虛假宣傳案

2023年3月6日，浙江省杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)管局依法對杭州東田科技有限公司“刷單炒信”虛假宣傳行為作出行政處罰，罰款50萬元。

2023年1月9日，余杭區(qū)市場監(jiān)管局根據(jù)舉報，依法對杭州東田科技有限公司涉嫌“刷單炒信”違法行為立案調(diào)查。經(jīng)查，當事人在電商平臺共開設(shè)9家網(wǎng)店，從事工控機的銷售。2019年7月30日以來，當事人為提升網(wǎng)店銷量以及在電商平臺同類網(wǎng)店中的排名，組織員工及員工親友以發(fā)空包或資料的方式虛構(gòu)網(wǎng)店商品交易量，并向“刷單”人員支付傭金。截至案發(fā)，當事人共虛構(gòu)交易12573單，支付傭金27.88萬元，虛構(gòu)交易額6900余萬元。當事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款的規(guī)定，余杭區(qū)市場監(jiān)管局依法對當事人作出行政處罰。

本案中，當事人組織員工及員工親友等熟人，多年來以“少量多次”的“螞蟻搬家”方式“刷單”，行為更加隱蔽復(fù)雜。市場監(jiān)管部門深入挖掘案件線索，針對“刷單炒信”新手段、新模式，始終保持打擊“刷單炒信”違法行為的高壓態(tài)勢，維護網(wǎng)絡(luò)交易市場秩序。

六、湖北省潛江市市場監(jiān)管局查處江赫醫(yī)用材料有限公司“刷單炒信”虛假宣傳案

2023年6月8日，湖北省潛江市市場監(jiān)管局依法對江赫醫(yī)用材料有限公司“刷單炒信”行為作出行政處罰，罰款6萬元。

2022年11月3日，潛江市市場監(jiān)管局根據(jù)群眾舉報，依法對江赫醫(yī)用材料有限公司進行執(zhí)法檢查。經(jīng)查，2021年1月至11月，當事人為提高網(wǎng)店新品銷售業(yè)績，讓公司員工及員工家屬下單，然后返還費用并支付傭金，即“刷單”。當事人還以現(xiàn)金紅包的方式誘導(dǎo)顧客進行好評，即“補單”。當事人通過“刷單”形式虛構(gòu)交易40單，金額合計2606.81元，支付傭金157.7元；通過“補單”形式虛構(gòu)好評147單，金額合計13342.3元，支付“傭金”1656.6元。當事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款的規(guī)定，潛江市市場監(jiān)管局依法對當事人作出行政處罰。

“刷單”“補單”行為通過虛構(gòu)商品銷售數(shù)量和用戶好評，干擾消費者對商品真實銷售情況的認知，侵犯消費者合法權(quán)益。該案的查處，有利于更好保護消費者合法權(quán)益，維護良好的市場競爭環(huán)境。

七、湖南省長沙市市場監(jiān)管局查處湖南善連者贏網(wǎng)絡(luò)科技有限公司虛假宣傳案

2023年4月7日，湖南省長沙市市場監(jiān)管局依法對湖南善連者贏網(wǎng)絡(luò)科技有限公司虛假宣傳行為作出行政處罰，罰款20萬元。

長沙市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊收到長沙市公安局高新分局移送線索，反映“量寶”平臺利用微信號批量“刷人氣”“刷評論”。經(jīng)查，2022年3月，湖南善連者贏網(wǎng)絡(luò)科技有限公司搭建“量寶”服務(wù)平臺并開發(fā)內(nèi)置程序，通過登錄多個微信號實現(xiàn)“自動接單、自動點播、自動點贊、自動評論”，并有償為微信平臺用戶的直播間、公眾號、視頻號提供批量“刷贊”“刷評論”“刷瀏覽量”等服務(wù)，以達到提高人氣和優(yōu)先推薦的目的。當事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第二款、第十二條第二款第（四）項的規(guī)定，長沙市市場監(jiān)管局依法對當事人作出行政處罰。

產(chǎn)品或服務(wù)的真實銷量、客觀評價是消費者選擇產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)鍵性因素。本案中，當事人“刷贊”“刷好評”的行為不僅破壞了平臺數(shù)據(jù)的真實性，也欺騙誤導(dǎo)了消費者，侵犯消費者合法權(quán)益，嚴重破壞公平競爭的市場秩序，必須予以嚴厲打擊。

八、四川省達州市市場監(jiān)管局查處成都縱橫航旅商務(wù)信息咨詢有限公司達州分公司虛假宣傳案

2023年3月29日，四川省達州市市場監(jiān)管局依法對成都縱橫航旅商務(wù)信息咨詢有限公司達州分公司虛假宣傳行為作出行政處罰，罰款20萬元。

2023年3月16日，達州市市場監(jiān)管局協(xié)同達州市交通局調(diào)查一起網(wǎng)絡(luò)輿情時，發(fā)現(xiàn)成都縱橫航旅商務(wù)信息咨詢有限公司達州分公司在推銷會員卡時涉嫌虛假宣傳。經(jīng)查，當事人在推銷會員卡過程中，其銷售人員統(tǒng)一著裝（與機場工作人員相似）且不主動亮明身份，誤導(dǎo)消費者認為其是機場工作人員；選擇性、片面性介紹會員卡，讓消費者對服務(wù)范圍、抵扣方式等產(chǎn)生誤解；宣稱的“根據(jù)航線航班單次抵扣30元—200元不等”與協(xié)議約定的“每次優(yōu)惠額度為機票價格的2%—20%”不一致，且實際抵扣金額存在低于下限30元/次的情況。2022年7月14日至2023年3月19日，當事人累計銷售會員卡619張，銷售價格1680元/張。當事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款的規(guī)定，達州市市場監(jiān)管局依法對當事人作出行政處罰。

在本案查處過程中，市場監(jiān)管部門“由點及面”，聯(lián)合有關(guān)部門對相關(guān)企業(yè)進行梳理，督促相關(guān)行業(yè)進行自查自糾，對違法經(jīng)營者產(chǎn)生震懾，努力營造良好市場消費環(huán)境。