金融監(jiān)管總局印發(fā)通知，要求金融機構(gòu)發(fā)展消費金融，助力提振消費。有關(guān)司局負責人就相關(guān)通知內(nèi)容回答了記者提問。

一、通知出臺的背景是什么？

為深入貫徹落實中央經(jīng)濟工作會議精神，落實黨中央、國務院關(guān)于提振消費專項行動的工作要求，金融監(jiān)管總局印發(fā)通知，要求金融機構(gòu)發(fā)展消費金融，助力提振消費，更好滿足消費領(lǐng)域金融需求，切實增強人民群眾的獲得感和滿意度。

二、金融支持提振消費的總體考慮是什么？

金融監(jiān)管總局從豐富金融產(chǎn)品、便利金融服務、營造良好消費環(huán)境出發(fā)，提出優(yōu)化消費金融政策的具體舉措。一是兼顧供需，統(tǒng)籌加大對居民消費需求與消費供給主體的金融支持。二是適度優(yōu)惠，針對長期、大額消費需求，從消費貸款額度、期限等方面給予支持。三是合理紓困，針對信用良好、暫時遇到困難的借款人，鼓勵與銀行商定貸款償還方式，有序開展續(xù)貸服務。四是專項行動，要求金融機構(gòu)開展專項行動，發(fā)揮政策協(xié)同作用，積極支持消費品以舊換新、消費貸款財政貼息等工作。

三、金融支持提振消費的主要內(nèi)容是什么？

一是增加消費金融供給。金融機構(gòu)要圍繞擴大商品消費、發(fā)展服務消費和培育新型消費，豐富完善金融產(chǎn)品和服務。針對數(shù)字、綠色、智能等新型消費場景，量身定制金融產(chǎn)品，更好滿足個性化、多樣化金融需求，不斷強化數(shù)字賦能，增強消費金融服務的適配性和便利度。加大對批發(fā)零售、住宿餐飲、文化旅游、教育培訓、健康養(yǎng)老等消費服務行業(yè)的信貸投放，支持消費供給主體健康發(fā)展。

二是優(yōu)化消費金融管理。鼓勵銀行業(yè)金融機構(gòu)在風險可控前提下，加大個人消費貸款投放力度，合理設置消費貸款額度、期限、利率，優(yōu)化資源配置。完善個人消費貸款盡職免責要求。在有效核實身份、風險可控前提下，探索開展線上開立和激活信用卡業(yè)務。

三是開展個人消費貸款紓困。銀行業(yè)金融機構(gòu)可根據(jù)借款人信用記錄、還款保障，針對暫時遇到困難的借款人，合理商定貸款償還的期限、頻次。根據(jù)借款人申請，經(jīng)審核合格后為符合條件的借款人提供續(xù)貸支持。

四是優(yōu)化消費金融環(huán)境。銀行業(yè)金融機構(gòu)要規(guī)范消費貸款合同條款，明示最終綜合融資成本。用好金融產(chǎn)品查詢平臺和金融消費者保護服務平臺，便利消費者查詢使用。推進消費場景支付便利化，滿足老年人、外籍來華人員等群體支付服務需求。完善金融消費糾紛多元化解決機制，妥善解決消費金融糾紛。加大對擾亂市場秩序、侵害金融消費者權(quán)益等行為的聯(lián)合懲處和打擊力度。