消費者在網(wǎng)上購買的演唱會電子門票卻不能綁定進場。消費者與票務(wù)公司聯(lián)系核實后才發(fā)現(xiàn)，門票已經(jīng)被他人注冊綁定，原因是消費者的男友在朋友圈“曬票”，不慎將票面二維碼信息暴露，導(dǎo)致門票被他人冒名綁定了。近日，江蘇省南京市浦口區(qū)市場監(jiān)管局江浦分局針對一起較為典型的消費糾紛發(fā)布消費提示提醒消費者，切勿隨意在網(wǎng)上發(fā)演唱會票券信息。

市場監(jiān)管人員走訪票務(wù)公司了解情況。（資料圖片）

浦口區(qū)市場監(jiān)管局江浦分局工作人員結(jié)合近期相關(guān)投訴數(shù)據(jù)，緊扣假期演出市場火爆這一社會熱點，對銷售票務(wù)的電子商務(wù)公司開展消費維權(quán)業(yè)務(wù)指導(dǎo)服務(wù)，就退票問題以及消費者的熱點投訴與公司負責(zé)人進行交流討論。公司負責(zé)人介紹說，目前退票情況大致可以概括為4種類型，第一是確實臨時有突發(fā)情況不能來，如遇到這種情況消費者在沒有完成信息綁定的前提下，可以轉(zhuǎn)贈親友或者在平臺轉(zhuǎn)賣；第二是在社交平臺或者生活中不小心暴露了票務(wù)信息被人冒名注冊；第三是買高價黃牛票，到現(xiàn)場核驗出現(xiàn)一票多主；第四是少數(shù)的惡意退票換票，想用一般場次套換熱門場次。

市場監(jiān)管人員表示，電子門票作為新興事物，具有一定的特殊性，而很多消費者維權(quán)能力不足，企業(yè)要做好事前信息公示告知、事中溝通確認以及事后售后服務(wù)。企業(yè)要做到信息公開透明、交易公平公正、技術(shù)安全過硬、誠信且有擔當。市場監(jiān)管局將持續(xù)開展溝通對接，抓好“事前規(guī)范”和“事后監(jiān)管”，促進公平交易，切實做好新消費領(lǐng)域的消費者權(quán)益保護工作，推進網(wǎng)絡(luò)消費市場健康發(fā)展，提升消費者的體驗感和獲得感。

浦口區(qū)市場監(jiān)管局提醒廣大消費者，合理規(guī)劃消費方案，要在正規(guī)平臺或渠道購買演出門票，購票前確保已清楚明晰購票流程和退換票須知，購票成功后做好隱私保護，勿在公眾平臺展示門票的綁定、核驗等信息。