2024年是《消費者權(quán)益保護法》施行30周年，值此“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨之際，廣西柳州市市場監(jiān)管局、柳州市消費者權(quán)益保護委員會將圍繞“激發(fā)消費活力”消費維權(quán)年主題，開展豐富多元的宣傳教育活動，推出系列消費維權(quán)暖心舉措，積極營造安全放心的消費環(huán)境。

1.開展系列年主題宣傳活動

堅持線上線下相結(jié)合，以“走近3·15，放心消費市場監(jiān)管在行動”為主題，積極動員行業(yè)協(xié)會、企業(yè)、市場、社區(qū)等參與宣傳；編印消費維權(quán)知識宣傳資料，制作消費維權(quán)工作成果宣傳片；開展線下宣傳咨詢活動，發(fā)放宣傳資料，傳授消費知識，展示消費維權(quán)成果。

2.舉辦柳州電商文化節(jié)暨紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日活動

緊抓新媒體直播電商發(fā)展戰(zhàn)略機遇，聯(lián)合市商務(wù)局舉辦第二屆柳州電商文化節(jié)暨2024年紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日“激發(fā)消費活力”年主題宣傳活動啟動儀式，發(fā)動全市電商積極參與，主動承諾誠信經(jīng)營，讓放心消費走進直播間，進一步激發(fā)消費活力。

3.召開消費者權(quán)益保護工作會議

堅持提前謀劃、提早行動，研究安排“3·15”活動各項工作任務(wù)，部署推進下一步重點工作，并就如何提高宣傳活動成效，為廣大消費者營造更加安全、放心的市場消費環(huán)境建言獻策。

4.舉辦消費維權(quán)工作新聞發(fā)布會

通報2023年全市消費維權(quán)工作情況和工作亮點、典型案例等，積極回應(yīng)媒體、消費者關(guān)心關(guān)注的熱點問題。

5.組織重點行業(yè)行政指導(dǎo)活動

根據(jù)2023年消費投訴熱點難點，針對裝飾裝修、家具家電等重要民生行業(yè)，以及商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量被屢次投訴、虛假宣傳等侵害消費者合法權(quán)益行為，通過集中或函詢等形式，指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營者、場地出租方和市場開辦方，引導(dǎo)經(jīng)營者履行社會責(zé)任和法定義務(wù)，做到合法誠信經(jīng)營。

6.曝光一批侵害消費者合法權(quán)益問題

聚焦食品、家居、快遞、美容等消費領(lǐng)域，評選出2023年柳州市消費維權(quán)十大典型案例，并及時向社會公布，通過案例曝光，進一步震懾不法經(jīng)營行為，凈化經(jīng)營環(huán)境。

7.評選一批示范典型及維權(quán)先進

在“3·15”活動期間評選一批“放心消費創(chuàng)建示范單位”，進一步鞏固提升放心消費創(chuàng)建工作成果。在全市范圍內(nèi)開展“消費維權(quán)先進集體”、“龍城消費維權(quán)先鋒”選樹活動，并向社會公布，切實發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，弘揚正氣，激發(fā)廣大經(jīng)營者奮發(fā)向上，推動形成共建共治共享新發(fā)展格局。

8.培育一批線下購物無理由退貨單位

在全市范圍內(nèi)開展“線下購物無理由退貨”承諾倡議活動，號召引導(dǎo)廣大實體店經(jīng)營者積極行動，主動承諾，認真踐諾。培育一批線下購物無理由退貨承諾單位，進一步拓寬線下無理由退貨覆蓋面。

9.開展民生領(lǐng)域?qū)ｍ棃?zhí)法行動

針對集貿(mào)市場、大型商超等電子計價秤使用場所開展專項整治，嚴厲打擊各類計量違法行為。嚴查質(zhì)量不合格、標識不符合國家強制性標準、假冒商標等侵害農(nóng)民權(quán)益的違法行為。加大對社會關(guān)注度高、抽檢發(fā)現(xiàn)問題多、群眾消費量大等化妝品品種的檢查力度，確保公眾消費用妝安全。聚焦重點區(qū)域，加大關(guān)系公共利益和人民群眾切身利益的重點產(chǎn)品專利商標知識產(chǎn)權(quán)假冒侵權(quán)行為打擊力度。開展市場監(jiān)管系統(tǒng)城鎮(zhèn)燃氣安全專項整治行動鞏固提升行動，加大燃氣器具質(zhì)量安全監(jiān)管力度，加強對液化石油氣充裝單位的重點監(jiān)督檢查。

10.召開消委會律師團工作總結(jié)會

通報2023年律師團開展咨詢答疑、律師接待日、律師服務(wù)千鄉(xiāng)萬村公益行動等工作情況，圍繞創(chuàng)新普法宣傳形式、有效化解消費糾紛等方面進行深入探討，并安排部署2024年重點工作，進一步發(fā)揮律師在保護消費者合法權(quán)益中的作用。

11.設(shè)立一批消費維權(quán)服務(wù)站

緊盯民生領(lǐng)域，在農(nóng)貿(mào)市場、超市等消費集中的經(jīng)營場所設(shè)立消費維權(quán)服務(wù)站，拓寬覆蓋面，讓更多的消費糾紛化解在源頭、解決在現(xiàn)場，有效提升維權(quán)效率。

12.建立法治教育實踐基地

全面落實依法治國基本方略，將加強消費教育與貫徹《關(guān)于深化新時代學(xué)校思想政治理論課改革創(chuàng)新的若干意見》精神相結(jié)合，聯(lián)合柳州城市職業(yè)學(xué)院建立法治教育實踐基地，不定期開展消費教育講堂、模擬法庭等活動，進一步增強學(xué)生的法律意識，樹立科學(xué)理性的消費觀。

13.開展放心消費主題宣講活動

持續(xù)發(fā)揮“小個專”黨建引領(lǐng)作用，聯(lián)合開展放心消費主題宣講活動，鼓勵“小個專”黨組織積極參與放心消費創(chuàng)建活動，持續(xù)推進“小個專”黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)，圍繞“五彩小個專·誠信優(yōu)質(zhì)之藍”黨建品牌，廣泛開展“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”，“一個黨員一面旗幟”、黨員示范崗等活動。

14.開展知識產(chǎn)權(quán)管理培訓(xùn)活動

面向“專精特新”中小企業(yè)，組織開展知識產(chǎn)權(quán)合規(guī)管理和創(chuàng)新管理標準培訓(xùn)，推進知識產(chǎn)權(quán)貫標認證，持續(xù)打造良好的創(chuàng)新環(huán)境和消費環(huán)境。

15.開展消費體驗活動

充分發(fā)揮消費教育基地作用，組織消費者代表到消費教育基地開展消費體驗活動，普及消費知識，進一步提高消費維權(quán)意識。