?為深入貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，宣傳2021年“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”年主題，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)形成強(qiáng)大國內(nèi)市場和構(gòu)建新發(fā)展格局，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要，市市場監(jiān)管局、市消費(fèi)者委員會決定于2021年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日前后開展系列活動。

1、召開益陽市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作第三次聯(lián)席會議暨益陽市消費(fèi)者委員會第三屆十一次常委會議

為加強(qiáng)對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化部門溝通協(xié)作，進(jìn)一步提升消費(fèi)維權(quán)工作效能，更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，發(fā)揮消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引領(lǐng)作用，推動全社會共同營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，召開益陽市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作第三次聯(lián)席會議暨益陽市消費(fèi)者委員會第三屆十一次常委會。會議內(nèi)容是：報告《2020年益陽市消費(fèi)維權(quán)工作情況及2021年工作要點(diǎn)》；通報《關(guān)于表彰2020年度益陽市消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)集體、消委組織先進(jìn)單位和“十大最美消費(fèi)維權(quán)人物”的決定》；通報《益陽市市場監(jiān)督管理局 益陽市消費(fèi)者委員會關(guān)于印發(fā)<益陽市2021年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動實(shí)施方案>的通知》；討論修改《益陽市“誠信經(jīng)營·放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動實(shí)施方案》；研究益陽市消費(fèi)者委員會更名和換屆籌備工作。

2、舉行益陽市2021年3·15新聞發(fā)布會

3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日前夕，市市場監(jiān)管局和市消委提請市政府舉行益陽市2021年3·15新聞發(fā)布會，通報2020年我市消費(fèi)維權(quán)工作情況及2021年工作要點(diǎn)，發(fā)布《關(guān)于表彰2020年度益陽市消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)集體、消委組織先進(jìn)單位和“十大最美消費(fèi)維權(quán)人物”的決定》《2020年益陽市侵害消費(fèi)者權(quán)益十大典型案例》《2020年益陽市消費(fèi)維權(quán)十大典型案例》《2020年度益陽市消費(fèi)維權(quán)投訴情況及投訴熱點(diǎn)分析報告》《2020年益陽市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查分析報告》和《2020年益陽市食品安全監(jiān)督抽檢質(zhì)量分析報告》。

3、開展3·15 集中執(zhí)法行動

鞏固“年關(guān)守護(hù)（2021）”行動成果，圍繞與民生相關(guān)的重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)產(chǎn)品，開展3·15集中執(zhí)法行動，切實(shí)維護(hù)市場秩序，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，守護(hù)人民生命安全和身體健康。

4、評選益陽市消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)集體、消委組織先進(jìn)單位和“十大最美消費(fèi)維權(quán)人物”

為樹立典型、表彰先進(jìn)，促進(jìn)全社會關(guān)心參與消費(fèi)事業(yè)，構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)共建共治共享格局，營造和諧放心消費(fèi)環(huán)境，開展2020年度益陽市消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)集體、消委組織先進(jìn)單位和“十大最美消費(fèi)維權(quán)人物”評選活動，表彰15個消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)集體、3個消委組織先進(jìn)單位和10名最美消費(fèi)維權(quán)人物。

5、開展現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動

市消費(fèi)者委員會聯(lián)合市市場監(jiān)管局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市煙草專賣局、市司法局、各公用企業(yè)等成員單位，組織開展3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動，宣傳“一法一條例”和2021年消費(fèi)維權(quán)年主題，現(xiàn)場接受消費(fèi)者咨詢投訴，向市民發(fā)放消費(fèi)維權(quán)宣傳資料，開展消費(fèi)指導(dǎo)和消費(fèi)教育。各區(qū)縣（市）局和消委組織將同步開展宣傳咨詢服務(wù)活動。

6、市市場監(jiān)管局局長接聽12315投訴舉報熱線

3月15日上午，市市場監(jiān)督管理局局長在益陽市12315指揮中心接聽消費(fèi)者咨詢投訴舉報電話。

7、發(fā)布3·15特刊

為營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，大力宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)，宣傳消費(fèi)維權(quán)成果，提升消費(fèi)者的維權(quán)意識和廣大生產(chǎn)經(jīng)營者的誠信經(jīng)營意識，在《湖南日報》《益陽日報》發(fā)布2021年3·15特刊。

8、發(fā)布2020年度系列報告

編制并發(fā)布《2020年度益陽市消費(fèi)維權(quán)投訴情況及投訴熱點(diǎn)分析報告》《2020年益陽市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查分析報告》和《2020年益陽市食品安全監(jiān)督抽檢質(zhì)量分析報告》。

9、發(fā)布2020年度典型案例

發(fā)布《2020年益陽市侵害消費(fèi)者權(quán)益十大典型案例》《2020年益陽市消費(fèi)維權(quán)十大典型案例》。