3·15即將到來(lái)，為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)商品交易市場(chǎng)秩序，江蘇省徐州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提醒廣大消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)注意以下三點(diǎn)。

1.慎選平臺(tái)，理性消費(fèi)

消費(fèi)者選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物及服務(wù)時(shí)，首先要選擇信譽(yù)好的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)及信譽(yù)度高的賣家，且通過(guò)第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付的網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物；其次在網(wǎng)購(gòu)商品時(shí)，盡量選擇多家網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)對(duì)所購(gòu)商品的詳細(xì)描述、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告、商家生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和信譽(yù)、商品評(píng)價(jià)等進(jìn)行了解、比較，避免掉入購(gòu)物陷阱，上當(dāng)受騙。

2.保留憑證，驗(yàn)貨簽收

消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，要保留促銷活動(dòng)細(xì)則、商品宣傳圖片、商品訂單頁(yè)面、聊天記錄、物流記錄等網(wǎng)購(gòu)交易信息，作為消費(fèi)維權(quán)的證據(jù)。在收到商品時(shí)，建議當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)貨物，查看商品與網(wǎng)站圖片及宣傳信息是否一致，確認(rèn)商品無(wú)問題后再簽收。

3.明晰權(quán)利，積極維權(quán)

消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物后依法享有七日無(wú)理由退貨權(quán)利，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當(dāng)依法履行七日無(wú)理由退貨義務(wù)。如果在購(gòu)物中發(fā)現(xiàn)有商標(biāo)侵權(quán)、虛假?gòu)V告、產(chǎn)品質(zhì)量不合格等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，消費(fèi)者可以通過(guò)全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)或熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)；也可以向網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者所在地或第三方交易平臺(tái)所在地的市場(chǎng)監(jiān)督管理部門進(jìn)行投訴舉報(bào)。