“促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)，關(guān)乎民生福祉。”南京市市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)、黨組書(shū)記時(shí)新峰表示，保護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益，是踐行以人民為中心發(fā)展思想的生動(dòng)實(shí)踐，是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。2020年以來(lái)，南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在強(qiáng)化消費(fèi)宣傳教育上持續(xù)發(fā)力，努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，進(jìn)一步激發(fā)居民的消費(fèi)潛力。

“云上”發(fā)聲 暢通消費(fèi)宣傳渠道

“通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與消費(fèi)者直接對(duì)話，有助于拓寬消費(fèi)宣傳路徑，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)，督促規(guī)范行業(yè)加強(qiáng)自律。”談及2020年在加強(qiáng)消費(fèi)宣傳方面的舉措時(shí)，南京市市場(chǎng)監(jiān)管局二級(jí)巡視員、南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王之熙說(shuō)。

新冠肺炎疫情發(fā)生后，為及時(shí)化解消費(fèi)糾紛群發(fā)多發(fā)等問(wèn)題，南京市消協(xié)迅速行動(dòng)，于2020年2月4日通過(guò)網(wǎng)站、微信等多種途徑發(fā)布主題為“凝聚你我力量，共同抗擊疫情”的倡議書(shū)。倡議書(shū)發(fā)出后，很快被部分行業(yè)協(xié)會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)，全國(guó)多個(gè)省市消費(fèi)者組織紛紛借鑒采用，中消協(xié)也予以肯定。

3·15前夕，南京市消協(xié)制作了以“凝聚你我力量”為主題的公益宣傳片，第一時(shí)間把消協(xié)的聲音傳遞給消費(fèi)者，營(yíng)造了濃厚的宣傳氛圍。該片于3月15日在全市近百個(gè)戶外大屏幕統(tǒng)一播放，獲得了市民的廣泛好評(píng)。3·15期間，雖然受到疫情影響，南京市消協(xié)依然通過(guò)各種各樣的渠道，廣泛開(kāi)展“3·15”紀(jì)念活動(dòng)。

圍繞金融消費(fèi)，南京市消協(xié)在延續(xù)既往宣傳教育活動(dòng)的基礎(chǔ)上，推出了“2020南京居民金融知識(shí)普及電子藍(lán)皮書(shū)”，制作了“南京話”和“普通話”有聲電子讀物及金融知識(shí)教育小程序等。2020年9月，南京市消協(xié)的“金融消費(fèi)教育活動(dòng)”被中消協(xié)評(píng)為全國(guó)消協(xié)組織消費(fèi)指導(dǎo)雙優(yōu)評(píng)選“消費(fèi)教育優(yōu)秀項(xiàng)目獎(jiǎng)”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，南京市消協(xié)加大線上宣傳教育力度，2020年全年發(fā)布各類消費(fèi)維權(quán)信息300余篇次，通過(guò)各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)組織宣教活動(dòng)百余場(chǎng)次，在江蘇省電視臺(tái)等多家媒體開(kāi)辟專欄10余個(gè)，與《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》等報(bào)刊聯(lián)合制作“3·15”專版6個(gè)，組織線上直播消費(fèi)維權(quán)課程近20場(chǎng)（次），讓“凝聚你我力量 共建共享共治”的消費(fèi)維權(quán)理念深入人心。同時(shí)，在元旦、春節(jié)、五一、十一等重大節(jié)日前，以及“618”“雙11”電商節(jié)前，南京市消協(xié)都積極通過(guò)微信公眾號(hào)等渠道發(fā)布消費(fèi)提醒，分析消費(fèi)形勢(shì)，給消費(fèi)者提供指導(dǎo)，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、理性消費(fèi)。

“地面”發(fā)力 豐富消費(fèi)教育內(nèi)涵

為深入宣傳貫徹中消協(xié)“凝聚你我力量”消費(fèi)維權(quán)年主題，在全社會(huì)營(yíng)造關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的良好氛圍，南京市消協(xié)于去年6月起就開(kāi)始著手籌備“2020年消費(fèi)維權(quán)年主題宣傳貫徹暨消費(fèi)維權(quán)知識(shí)技能大賽”。

此次技能大賽經(jīng)過(guò)廣泛發(fā)動(dòng)、周密組織，來(lái)自全市各區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、法院、律師事務(wù)所、高校、企業(yè)等共計(jì)32支代表隊(duì)報(bào)名參加。比賽設(shè)有知識(shí)競(jìng)答、案例演繹、主題闡述三個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)初賽、決賽兩輪比拼，活動(dòng)于2020年9月17日?qǐng)A滿落幕。

南京市消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)董國(guó)成表示：“這場(chǎng)賽事得到了江蘇省消保委的高度認(rèn)可。舉辦技能大賽的初衷不僅是提高全市消費(fèi)維權(quán)隊(duì)伍的素質(zhì)，還有利于分享、推廣、傳承優(yōu)秀的消費(fèi)維權(quán)經(jīng)驗(yàn)和方法，充分發(fā)揮消協(xié)組織平臺(tái)作用，促進(jìn)建立政府部門(mén)、社會(huì)組織、廣大消費(fèi)者、企業(yè)主體共同參與的消費(fèi)維權(quán)共建共治共享新格局。”

為了進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳教育，切實(shí)培養(yǎng)節(jié)約習(xí)慣，2020年9月27日，江蘇省舉行“關(guān)注餐具安全 杜絕食品浪費(fèi)”活動(dòng)。南京市消協(xié)作為指導(dǎo)單位，積極參與并開(kāi)展了一系列活動(dòng)，包括邀請(qǐng)部分餐飲商戶和餐飲具消毒廠家作出為消費(fèi)者提供安全放心餐飲具用品的承諾、在“1122”標(biāo)志餐具的外包裝表面加貼消費(fèi)提醒、在全市招募義務(wù)監(jiān)督員開(kāi)展相關(guān)宣傳和監(jiān)督工作等。

自2015年起，南京市就開(kāi)始在達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒餐具上統(tǒng)一使用印有環(huán)保無(wú)污染的“1122”標(biāo)志。南京市消協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)曹煒介紹說(shuō)，“1122”標(biāo)志餐具已經(jīng)覆蓋南京市場(chǎng)上70%到80%的餐飲單位，在外包裝加貼消費(fèi)提醒，有助于提示消費(fèi)者“關(guān)注餐具安全，杜絕食品浪費(fèi)”，以光盤(pán)為榮，以浪費(fèi)為恥。（中國(guó)消費(fèi)者報(bào) 作者：寧肖勰 王芙蓉 薛慶元）