南潯，一馬平川的江南水鄉(xiāng)，沒(méi)有森林的木業(yè)大區(qū)，卻成了“中國(guó)實(shí)木地板之都”。

倪姓，南潯鎮(zhèn)倪家灣頗有威望的大家族，發(fā)家于兔毛生意，后來(lái)轉(zhuǎn)型，將木地板做成了主業(yè)。

世友，以“人為本，質(zhì)立世，誠(chéng)匯友”為企業(yè)核心價(jià)值觀，將“德到、得到”作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道。

2023年5月中旬，北京商報(bào)記者來(lái)到“中國(guó)實(shí)木地板之都”南潯，走進(jìn)世友地板總部，與總裁倪月忠喝著茶，談起世友地板的生意經(jīng)。面對(duì)“人人都在做大家居、大定制，木地板還有前途”的疑問(wèn)，倪月忠表示，即使在疫情的三年里，世友地板也在增長(zhǎng)，原因可以用一句話來(lái)概括：“三全模式”，即全品類、全渠道、全健康。

世友地板總裁倪月忠

全品類，即世友地板經(jīng)營(yíng)的品種囊括了木地板領(lǐng)域的各種類別，包括強(qiáng)化地板、實(shí)木地板、實(shí)木復(fù)合地板、三層實(shí)木復(fù)合地板、SPC地板等;全渠道是指工程、零售、家裝等國(guó)內(nèi)渠道，以及面向海外的出口渠道，全面布局，一個(gè)都不能少;“全健康”是指從建立綠色工廠、采用可循環(huán)木材到產(chǎn)品自身的環(huán)保，以給人們提供健康生活方式為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)控每一款產(chǎn)品的品質(zhì)，甲醛釋放量達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中最苛刻的ENF級(jí)。通過(guò)“全品類、全渠道、全健康”這一“三全模式”的推行，世友地板得到了持續(xù)的銷量增長(zhǎng)和品牌提升，在木地板行業(yè)越來(lái)越嶄露頭角，躍居前三。

身為世友地板總裁的倪月忠，并非世友品牌的創(chuàng)立者，卻是實(shí)打?qū)嵉钠放苽鞒姓?。世友地板?chuàng)始人倪方榮是他的父親，“世友”中的“世”即“質(zhì)立世”，以高品質(zhì)的產(chǎn)品面向世界，堅(jiān)決不做不合格的產(chǎn)品;“友”即“誠(chéng)匯友”，誠(chéng)信匯聚天下朋友，體現(xiàn)出企業(yè)以誠(chéng)信打動(dòng)人。倪月忠坦言：“我父親的辦公室一直掛著四個(gè)字：‘德到、得到’。他說(shuō)，只有‘德到’了，才能‘得到’，到現(xiàn)在這四個(gè)字一直是世友的經(jīng)營(yíng)之道，對(duì)消費(fèi)者而言，產(chǎn)品品質(zhì)就是企業(yè)付出的‘德’，品牌發(fā)展就是企業(yè)的‘得’。”

“讓用戶能夠真正居住在環(huán)保健康的居室空間，是世友的責(zé)任和不懈追求。"倪月忠告訴北京商報(bào)記者，綠色環(huán)保是世友地板的標(biāo)簽，亦是世友地板發(fā)展的主旋律。歷經(jīng)三年疫情之后，消費(fèi)者更加意識(shí)到環(huán)保健康的居室空間的重要性，那作為地板的生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者，更不能懈怠，擁有“全健康”的產(chǎn)品，才敢推行“全品類”，才能布局“全渠道”，才能以“三全模式”在木地板這一單品賽道里突破重圍，持續(xù)增長(zhǎng)。

以下是采訪實(shí)錄

01

關(guān)于“全品類”

世友地板的“全品類”，是所有地板都涉獵嗎?

可以這么說(shuō)，但也有所為有所不為。世友地板除了戶外、軟木、竹地板三類不做之外，強(qiáng)化木地板、多層實(shí)木復(fù)合地板、三層實(shí)木復(fù)合地板、SPC等多種類別都在做，其中，SPC是2021年開(kāi)始增設(shè)的新產(chǎn)品，主要面向國(guó)外市場(chǎng)。

近年來(lái)，隨著衛(wèi)浴、木門(mén)、地板、吊頂?shù)燃?xì)分領(lǐng)域紛紛進(jìn)軍整裝或全屋定制賽道，世友地板也在往這個(gè)方向轉(zhuǎn)型嗎?

轉(zhuǎn)型談不上，嘗試向這個(gè)領(lǐng)域延伸是應(yīng)該做的，但不會(huì)盲目求大。如今很多木門(mén)、地板企業(yè)都在尋求多元化，無(wú)論是進(jìn)軍整裝賽道，還是在全屋定制上有所建樹(shù)，都是為了給主業(yè)做支持，讓主業(yè)更好地生存下來(lái)。世友地板也不例外，在定制賽道有所嘗試，不是為了到那里多分一杯羹，而是基于世友地板當(dāng)前的智能生產(chǎn)能力進(jìn)行有限延伸。比如我們做木門(mén)、樓梯，主要面向江浙滬的別墅用戶，也給一些有實(shí)力的地板經(jīng)銷商增加經(jīng)營(yíng)品類。我們不是想放棄木地板主業(yè)而向全屋定制轉(zhuǎn)型，而是做我們力所能及的加法，不圖做得多大，但一定追求做得足夠好，讓客戶滿意。

02

關(guān)于“全渠道”

“全渠道”具體指的哪些渠道？

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)多渠道并進(jìn)。一是零售渠道，世友地板在紅星美凱龍、居然之家等家居賣場(chǎng)開(kāi)設(shè)多家地板專賣店；二是工程渠道，與萬(wàn)科、保利、華潤(rùn)置地等房地產(chǎn)國(guó)企、央企達(dá)成戰(zhàn)略合作；三是家裝渠道，與眾多家裝企業(yè)達(dá)成深度合作，為它們提供高品質(zhì)的產(chǎn)品定制；四是服務(wù)商渠道，除了負(fù)責(zé)日常的零售工作之外，還與當(dāng)?shù)氐姆慨a(chǎn)或者家裝企業(yè)合作。

國(guó)外市場(chǎng)以SPC為切入點(diǎn)帶動(dòng)其他品類出口增長(zhǎng)。SPC是我們的主要出口產(chǎn)品，增長(zhǎng)占比較快，2021年兩條生產(chǎn)線剛投產(chǎn)，對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)率僅占2%-3%，2022年銷售了100萬(wàn)平，占到5%，預(yù)計(jì)2023年將會(huì)提升至10%。

目前，世友地板的國(guó)內(nèi)零售店面有多少家？是如何規(guī)劃的？

1000多家。當(dāng)前，世友地板的門(mén)店處于優(yōu)化階段：精準(zhǔn)門(mén)店數(shù)量和提升門(mén)店形象。

從門(mén)店數(shù)量的布局來(lái)看，世友地板會(huì)根據(jù)城市規(guī)模的大小開(kāi)設(shè)門(mén)店，一般城市有1-2家門(mén)店，省會(huì)城市有3家門(mén)店，門(mén)店數(shù)量不在于多，而在于東南西北都能服務(wù)到。

從門(mén)店形象來(lái)講，目前世友地板的全國(guó)門(mén)店正在全面升級(jí)，一方面是升級(jí)門(mén)店的店面形象，另一方面對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行迭代升級(jí)，其中，產(chǎn)品正由第四代向第五代迭代。

我們還以世友地板專門(mén)店為平臺(tái)，鏈接家裝公司與消費(fèi)者。比如，裝修公司想要和我們合作，就會(huì)先來(lái)專賣店選產(chǎn)品，之后到工廠來(lái)談合作。

為何開(kāi)始拓展國(guó)外渠道？國(guó)外渠道的理想占比是多少？

拓展國(guó)外渠道主要基于兩個(gè)因素：其一，隨著我國(guó)房地產(chǎn)景氣度下行，木地板產(chǎn)銷量的增速也相應(yīng)放緩，房地產(chǎn)市場(chǎng)周期性波動(dòng)將對(duì)木地板行業(yè)需求帶來(lái)一定負(fù)面影響；其二，國(guó)外的地板消費(fèi)以SPC為主流，我們自己開(kāi)設(shè)生產(chǎn)線生產(chǎn)SPC,具有成本優(yōu)勢(shì)，隨著國(guó)內(nèi)精裝房的普及，未來(lái)也會(huì)有越來(lái)越多的房地產(chǎn)企業(yè)選擇SPC，世友地板為自己做好了兩手準(zhǔn)備。

就世友地板而言，國(guó)外市場(chǎng)是比國(guó)內(nèi)市場(chǎng)增速快，要以產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、利潤(rùn)合理、收款安全三大原則為前提，產(chǎn)能才能擴(kuò)大，之后如果海外市場(chǎng)有需求，我們憑借龐大的工廠和對(duì)SPC地板的專業(yè)，要做增加3倍、5倍、10倍的產(chǎn)能都不成問(wèn)題，在公司的經(jīng)營(yíng)占比不可限量。

03

關(guān)于“全健康”

“全健康”具體指的是什么？

“全健康”主要包括綠色工廠、綠色供應(yīng)鏈、綠色產(chǎn)品。

綠色工廠即綠色智造。世友地板圍繞戰(zhàn)略要求與綠色制造要求，建立可視化管理，對(duì)生產(chǎn)每個(gè)過(guò)程中的安全、環(huán)境、質(zhì)量識(shí)別出風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，嚴(yán)格管控生產(chǎn)過(guò)程中有害物質(zhì)，并每年對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行工藝過(guò)程評(píng)估，保證綠色生產(chǎn)貫穿于每一道工序，為生態(tài)綠色制造做好充分的準(zhǔn)備。

綠色供應(yīng)鏈即綠色生產(chǎn)。世友地板優(yōu)化供應(yīng)鏈原材料的采購(gòu)，從源頭嚴(yán)控健康板材進(jìn)行綠色加工，并在終端采用綠色回收等舉措。其中，能源使用清潔燃料、光伏太陽(yáng)能、污水處理系統(tǒng)、廢氣處理、二次除塵等設(shè)備，減少大量的能源消耗。

綠色產(chǎn)品即符合ENF級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。世友地板一直堅(jiān)持健康環(huán)保理念，從2012年發(fā)布并實(shí)施實(shí)木復(fù)合地板“E0”標(biāo)準(zhǔn)，到2019年初實(shí)現(xiàn)全線產(chǎn)品達(dá)到E0級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)于現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)階段我們用了7年時(shí)間,2023年，我們又將三層、五層、多層實(shí)木地板提升到國(guó)家最高標(biāo)準(zhǔn)ENF級(jí)。同時(shí)，我們?cè)诰G色產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升各項(xiàng)指標(biāo)，甲醛、苯系物、重金屬、TVOC等均達(dá)到并優(yōu)于綠色產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。

世友地板一直堅(jiān)持環(huán)保健康理念，那“全健康”是主要的發(fā)力點(diǎn)嗎？

是的。無(wú)論何時(shí)，健康永遠(yuǎn)都是每個(gè)品牌成長(zhǎng)的發(fā)力點(diǎn)。2023年3月，世友地板的全健康2.0標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)世，多層實(shí)木符合地板實(shí)現(xiàn)了從E0（甲醛釋放量≤0.050mg/m3）到ENF（甲醛釋放量≤0.025mg/m3）的升級(jí)，不僅標(biāo)志著世友地板的健康環(huán)保到達(dá)了一個(gè)制高點(diǎn)，這或許也為地板行業(yè)整體的環(huán)保質(zhì)量樹(shù)立了新標(biāo)桿。

04

關(guān)于品牌發(fā)展

當(dāng)前，世友地板在行業(yè)中處于什么樣的位置？

從規(guī)模上看，世友地板可以排到第三。在一個(gè)行業(yè)中，如果一個(gè)企業(yè)在三年內(nèi)不做到行業(yè)前五，或者五年內(nèi)做不到行業(yè)前三，這個(gè)品牌以后可能會(huì)消失。

未來(lái)，世友地板如何進(jìn)行戰(zhàn)略布局？

世友地板始終以“人為本，質(zhì)立世，誠(chéng)匯友”為企業(yè)的核心價(jià)值觀，將繼續(xù)堅(jiān)持“德到、得到”的經(jīng)營(yíng)之道，聚焦全品類、全渠道、全健康的“三全模式”，穩(wěn)步發(fā)展國(guó)內(nèi)渠道，加速開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)，加強(qiáng)品牌推廣，加快“全健康”理念的傳播，致力于為千萬(wàn)家庭創(chuàng)造健康環(huán)保的家居生活體驗(yàn)，保持行業(yè)前三的寶座。