金龍聯(lián)合汽車工業(yè)（蘇州）有限公司成立于1998年底，簡(jiǎn)稱“蘇州金龍”。建成75萬平方米的現(xiàn)代化客車制造基地，年銷售額超越百億，海格客車馳騁全球130多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，開辟了一條可持續(xù)的快速發(fā)展之路。海格客車榮獲“中國(guó)名牌”，“國(guó)家出口免驗(yàn)產(chǎn)品”等稱號(hào)，以572.26億元的品牌價(jià)值連續(xù)14年躋身“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”榜，成為國(guó)家汽車整車出口基地企業(yè)、中國(guó)企業(yè)信息化100強(qiáng)。
蘇州金龍現(xiàn)擁有總資產(chǎn)66億元，員工4000余人，其中各類專業(yè)技術(shù)人員1100多人，具有年產(chǎn)20000臺(tái)大中輕型客車等整車及底盤的能力，下轄博士后科研工作站、江蘇省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心、江蘇省新型客車工程技術(shù)研究中心、新型高速客車研發(fā)中心、蘇州市海格新能源客車研究院、園區(qū)現(xiàn)代化客車生產(chǎn)基地。蘇州金龍獲得IATF16949、3C認(rèn)證，擁有50多類300多個(gè)品種，覆蓋高端商務(wù)、客運(yùn)、旅游、公交、校車、專用車和團(tuán)體用車領(lǐng)域。海格客車不僅暢銷國(guó)內(nèi)，還馳行東南亞、中東、非洲、俄羅斯、東歐、美洲等地。
展望未來，蘇州金龍?zhí)岢?ldquo;從國(guó)內(nèi)優(yōu)秀走向國(guó)際優(yōu)秀”的戰(zhàn)略，以在客車領(lǐng)域做大做強(qiáng)的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)為主導(dǎo)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，信息化助推國(guó)際化，快速應(yīng)對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)客戶的個(gè)性化需求。秉承“行穩(wěn)致遠(yuǎn) 走向深藍(lán)”的品牌發(fā)展理念，在客車行業(yè)首家研發(fā)并推出“G-BOS智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)從客車制造商向客車運(yùn)營(yíng)管理整體方案提供商的轉(zhuǎn)變，以打造“安全、舒適、高性價(jià)比”的智慧客車為己任，成為我國(guó)智慧安全客車的領(lǐng)航者，為人們創(chuàng)造更加便捷的生活環(huán)境，為員工營(yíng)造施展才華和提升發(fā)展的舞臺(tái)空間，真正實(shí)現(xiàn)“讓我們的距離不再遙遠(yuǎn)”。
金龍聯(lián)合汽車工業(yè)（蘇州）有限公司于2004年即提出了“安全用心、服務(wù)貼心”的品牌主張。針對(duì)客車服務(wù)的特點(diǎn)，蘇州金龍?zhí)岢隽?ldquo;快速、及時(shí)、高效”的服務(wù)戰(zhàn)略，以“時(shí)效性”為綱要，推出8項(xiàng)服務(wù)舉措——首創(chuàng)呼叫中心、建立快速反應(yīng)機(jī)制（綠色通道）、全國(guó)聯(lián)保、鋪建發(fā)達(dá)的自營(yíng)配件網(wǎng)絡(luò)、建設(shè)服務(wù)站點(diǎn)、加強(qiáng)站務(wù)管理、提升保修政策、主題服務(wù)活動(dòng)。
呼叫中心——蘇州金龍成立了國(guó)內(nèi)客車業(yè)第一家呼叫中心，旨在加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。這樣客戶可以在第一時(shí)間向金龍聯(lián)合反饋問題，同時(shí)金龍聯(lián)合也可主動(dòng)進(jìn)行電話回訪，提升服務(wù)品質(zhì)。在中國(guó)汽車報(bào)的調(diào)查中對(duì)金龍聯(lián)合呼叫中心的評(píng)價(jià)良好。
綠色通道——蘇州金龍開辟配件“綠色通道”，由應(yīng)急小組專門處理大客戶和“急件”需求，將配件以最快速度送到客戶手中。
全國(guó)聯(lián)保——蘇州金龍承諾蘇州金龍客戶無論在哪里都可以到就近服務(wù)站享受便利、完善的售后服務(wù)。
配件網(wǎng)絡(luò)——蘇州金龍?jiān)谌珖?guó)建立了15家大型配件中心庫(kù)，縮短了各地配件的供應(yīng)半徑，提升了效率。另外，發(fā)展了105多家專營(yíng)配件經(jīng)銷商，構(gòu)成了發(fā)達(dá)的配件網(wǎng)絡(luò)。金龍聯(lián)合還在重點(diǎn)城市設(shè)立“配件超市”，提高配件供應(yīng)便利性。
服務(wù)站點(diǎn)——目前金龍聯(lián)合在全國(guó)擁有800多家特約服務(wù)站點(diǎn)。
主要產(chǎn)品：HIGER海格5-18米系列客車
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