京東于2004年正式涉足電商領域。2014年5月，京東集團在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市，是中國第一個成功赴美上市的綜合型電商平臺。2020年6月，京東集團在香港聯(lián)交所二次上市，募集資金約345.58億港元，用于投資以供應鏈為基礎的關鍵技術創(chuàng)新，以進一步提升用戶體驗及提高運營效率。

2017年初，京東全面向技術轉型，迄今京東體系已經投入了近800億元用于技術研發(fā)。

京東集團定位于“以供應鏈為基礎的技術與服務企業(yè)”，目前業(yè)務已涉及零售、科技、物流、健康、保險、產發(fā)和海外等領域。作為同時具備實體企業(yè)基因和屬性、擁有數(shù)字技術和能力的新型實體企業(yè)，京東在各項實體業(yè)務上全面推進，并以扎實、創(chuàng)新的新型實體企業(yè)發(fā)展經驗助力實體經濟高質量發(fā)展，筑就持續(xù)增長力。

京東集團奉行客戶為先、誠信、協(xié)作、感恩、拼搏、擔當?shù)膬r值觀，以“技術為本，致力于更高效和可持續(xù)的世界”為使命，目標是成為全球最值得信賴的企業(yè)。

堅守正道成功，以為社會創(chuàng)造價值為己任

京東堅守“正道成功”的價值取向，堅定地踐行用合法方式獲得商業(yè)成功；以合規(guī)作為立身之本，讓“合規(guī)即發(fā)展”的理念深深地融入企業(yè)的各項業(yè)務中。自創(chuàng)立之初，京東就秉持誠信經營的核心理念，堅守正品行貨，成為中國備受消費者信賴的企業(yè)；京東堅定“客戶為先”的服務理念，大力發(fā)展自建物流，打造極致消費體驗，成為領先全球的新標桿。

與此同時，京東不忘初心，積極履行企業(yè)社會責任，在助力實體經濟高質量發(fā)展、促進高質量就業(yè)、帶動高質量消費、推動鄉(xiāng)村振興、提升社會效率、推動供給側結構性改革等方面不斷為社會做出貢獻。

疫情期間，京東堅持不間斷的運營，持續(xù)保障民生供應和醫(yī)療物資運輸，多管齊下促進社會就業(yè)。2016年始，京東全面推進落實電商精準扶貧工作，通過品牌打造、自營直采、地方特產、眾籌扶貧等模式，在全國各地貧困地區(qū)開展扶貧工作，上線貧困地區(qū)商品超過300萬種，實現(xiàn)扶貧銷售額超1000億元；積極投身鄉(xiāng)村振興，京東全面啟動“奔富計劃”，并于2020年10月發(fā)布“三年帶動農村一萬億產值成長”的目標。依托強大的物流基礎設施網(wǎng)絡和供應鏈整合能力，京東大幅提升了行業(yè)運營效率，降低了社會成本。通過打造高質量消費，京東以商品和服務為抓手、以技術創(chuàng)新為依托，帶動實體經濟數(shù)字化轉型，促進產業(yè)和消費“雙升級”，進一步助力供給側結構性改革，推動實體經濟高質量發(fā)展。京東持續(xù)促進高質量就業(yè)，不僅努力為每一位員工提供施展才干和實現(xiàn)夢想的舞臺，還努力成為讓所有員工有歸屬感、幸福感的企業(yè)。其中，僅過去一年間，京東物流為一線員工支出薪酬福利資金達358億元，相較2020年增長近100億元，而且還為他們提供五險一金。

多年來，京東始終堅持“以實助實”，憑借扎實的基礎設施、高效的數(shù)智化社會供應鏈、創(chuàng)新的技術服務能力，在保持自身健康發(fā)展的同時，一直努力為用戶提供極致消費體驗、幫助合作伙伴高質量增長、為社會創(chuàng)造更多價值。京東所創(chuàng)造的社會價值，遠遠大于一些僅限于流量和交易環(huán)節(jié)、但卻獲取高額利潤的平臺經濟模式。

京東零售集團：備受用戶信賴、以供應鏈為基礎的友好交易零售平臺

京東零售集團堅持“以信賴為基礎、以客戶為中心的價值創(chuàng)造”的經營理念，持續(xù)創(chuàng)新，不斷為用戶和合作伙伴創(chuàng)造價值。京東零售集團致力于在不同的消費場景和連接終端上，通過強大的供應鏈、技術以及營銷能力，在正確的時間、正確的地點為客戶提供適合他們的產品和服務。

過去十八年，京東零售已完成電腦數(shù)碼、手機、家電、消費品、時尚、家居、生鮮、生活服務、工業(yè)品等全品類覆蓋。目前，京東零售擁有近1000萬SKU的自營商品，布局了京東MALL、京東電器超級體驗店、京東電器城市旗艦店、京東家電專賣店、京東電腦數(shù)碼專賣店、京東之家、七鮮超市、京東京車會、京東母嬰生活館等數(shù)以萬計的線下門店；京東的供應鏈還連接著百萬級的社區(qū)超市、菜店、藥店、汽修店、鮮花店等。

京東致力于為用戶打造極致購物體驗。京東作為消費者信賴的家電選購渠道，致力于攜手品牌和合作伙伴，通過高品質的新興家電產品和一站式的優(yōu)質服務保障，滿足消費者對美好新生活的追求。京東手機與品牌商、運營商保持了長期緊密的合作，共同推動5G生態(tài)發(fā)展，持續(xù)完善以舊換新服務，為消費者打造多端多場景的一站式購機服務體驗。電腦數(shù)碼作為京東最具優(yōu)勢的品類，與國內外知名企業(yè)結成多元戰(zhàn)略合作關系，在電腦、外設、數(shù)碼、影像、辦公等多領域憑借供應鏈、全渠道能力，致力于為消費者提供更多高質量潮玩產品與專業(yè)服務。

京東超市是中國消費者信賴的商超購物首選，目前已經成為眾多知名國際快消品牌的全渠道零售商，其打造的全渠道能力解決方案，已經成功在全國近400個城市，為眾多品牌商和零售商建立起了完善的全品類即時消費的零售生態(tài)。全品類發(fā)展的京東七鮮，通過七鮮超市、七鮮生活等業(yè)態(tài)，線上線下相結合，為消費者創(chuàng)造最佳體驗。

京東服飾通過全場景、全渠道和全模式服務能力，連接數(shù)萬服飾商家，全面滿足用戶豐富、多元、便捷的品質服飾消費需求；京東奢品作為大牌奢品正品聚集地，為用戶提供全方位的尊貴體驗，逐漸成為國內外大牌開拓中國線上市場的優(yōu)選合作伙伴；京東美妝以正品生態(tài)、極速物流和高效的服務能力，為消費者提供全球美妝大牌、國貨品牌、新銳品牌及美妝產業(yè)帶的正品好貨，為廣大品牌提供穩(wěn)定、持續(xù)、可信賴的增長和共創(chuàng)空間；京東運動在提供品質運動消費的同時，也提供互聯(lián)網(wǎng)+體育的一站式專業(yè)解決方案；京東居家涵蓋家裝建材、家具、廚具、家紡、家居日用等產品類目，致力于通過高品質的產品和服務，滿足用戶一站式家居家裝購物需求。

京東國際是京東旗下進口商品一站式消費平臺，是京東集團戰(zhàn)略化布局重點業(yè)務之一。2019年11月，京東進口業(yè)務戰(zhàn)略升級為“京東國際”，整合了京東旗下跨境商品和一般貿易商品，并通過在消費場景、營銷生態(tài)、品質和服務、招商四大維度的全面升級，為消費者同步世界好物。

京東生活服務包含京東汽車、京東房產、京東旅行、京東拍賣、京東農林花卉、京東圖書文教六大板塊，致力于以創(chuàng)新零售、服務與技術全方位持續(xù)布局“一刻鐘便民生活圈”，通過線上線下一體化的業(yè)務模式，助力實體經濟開辟新發(fā)展方向的同時，也為消費者的“京”質生活提供高品質服務。

京東零售企業(yè)業(yè)務為政府、企業(yè)及事業(yè)單位提供智能化、定制化的采購管理解決方案，幫助政企客戶提高采購效率，合理管控成本，目前擁有超800萬活躍企業(yè)客戶，是超91%在華世界500強企業(yè)的共同選擇。

經過多年的積累，京東零售已經成為一家典型的以技術驅動為主的零售公司。在數(shù)字化的基礎上，京東零售不斷推進智能化能力建設，并通過各項技術對外賦能，推動行業(yè)的降本增效，并打造最優(yōu)的用戶體驗。目前，京東在C2M領域已經有了相對成熟的商業(yè)模式和開發(fā)能力，并通過C2M模式催生了眾多貼合消費者需求、甚至引領消費者需求的新品類，比如游戲本、高性能輕薄本、帶魚屏等。智能化、全渠道的履約網(wǎng)絡能從不同場景和業(yè)態(tài)中選出成本最優(yōu)、效率最高的訂單生成路徑和配送方案，具備代表行業(yè)先進水平的后臺履約能力。京東為實體零售打造了成熟的數(shù)字化運營體系，可以幫助線下店提升選址、選品、營銷等環(huán)節(jié)的效率和準確度。京東為實體零售打造了成熟的數(shù)字化運營體系，可以幫助線下店提升選址、選品、營銷等環(huán)節(jié)的效率和準確度。

京東零售打造了50余種服務項目，覆蓋購物、售后、送裝全鏈條，為消費者提供高品質的服務。自2020年1月1日以來，除物流及消費類服務外，京東零售僅在用戶服務方面的投入即超350億元。京東客服始終堅持“客戶為先”的服務理念，成為京東零售的核心競爭力之一。截至目前，京東在客服方面的累計投入已近200億元，今后還將繼續(xù)加大投入。

京東科技集團：更懂產業(yè)的數(shù)智化解決方案提供商

京東科技是京東集團旗下專注于以技術為政企客戶服務的業(yè)務子集團，秉承“以科技引領產業(yè)數(shù)智化升級，推動世界更加高效和美好”的使命，京東科技致力于為城市、企業(yè)、金融機構等各類客戶提供全價值鏈的技術性產品與服務。京東科技現(xiàn)已成為整個京東集團對外提供技術服務的核心平臺，是更懂產業(yè)的數(shù)智化解決方案提供商?；谌斯ぶ悄?、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等前沿科技，依托京東多年耕耘供應鏈的積累，京東科技面向不同行業(yè)提供以供應鏈為基礎的數(shù)智化解決方案，助力千行百業(yè)的數(shù)字化轉型與升級，實現(xiàn)高質量發(fā)展。

目前京東科技的技術和產品人才占比已超過60%，并且擁有多位入選IEEE Fellow的科學家，40多位全球頂級科學家；京東探索研究院在基礎科學領域持續(xù)推進科研創(chuàng)新，深耕“量子機器學習”、“可信人工智能”、“超級深度學習”三大前沿領域，并在智能零售、物流倉儲、智能城市、供應鏈管理等應用研究上持續(xù)投入。截至2022年初，京東科技累計申請專利4635個，在AAAI、IJCAI、CVPR、KDD、NeurIPS、ICML、ACL、ICASSP等國際頂級技術會議上共發(fā)表相關論文近500篇，并已在多項國際性學術賽事中斬獲25項世界第一，與美國斯坦福大學、中國科技大學等多所國內外高校合作建立人工智能實驗室，充分展開產學研一體化實踐。

依托京東集團整體深厚的生態(tài)平臺與長期積累的技術實力，京東科技參與了多個國家級重大科研項目：2020年入選人工智能“國家隊”——科技部國家人工智能開放創(chuàng)新平臺名單，承擔起建設國家“新一代智能供應鏈人工智能開放創(chuàng)新平臺”的重任；牽頭承擔科技部國家重點研發(fā)計劃項目“國家中心城市數(shù)據(jù)管控與知識萃取技術和系統(tǒng)應用”、“國家新區(qū)數(shù)字孿生系統(tǒng)與融合網(wǎng)絡計算體系建設”、工信部公共服務平臺建設項目“面向人工智能創(chuàng)新應用先導區(qū)的應用場景公共服務平臺建設”等多個國家級科研項目。

京東云是京東集團面向政企客戶輸出技術與服務的核心品牌。在城市服務領域，截至2022初，在全國70個城市建立了京東云服務基地，為北京市發(fā)改委/商務局、雄安新區(qū)、天津市河西區(qū)、上海市普陀區(qū)、江蘇省南通市和宿遷市、山西省大同市、陜西省西安市、山東省濟南市和濱州市、河南省鶴壁市、湖南省湘潭市等多地政府及相關部門提供了智能城市數(shù)字化平臺和政務數(shù)字化服務。京東云在以智能城市操作系統(tǒng)為底座和數(shù)字基石幫助政府打通城市數(shù)據(jù)壁壘、構建數(shù)字城市生態(tài)的基礎上，以市域治理現(xiàn)代化平臺為核心服務政府，提高城市治理水平，確保城市安全、穩(wěn)定；以產業(yè)服務平臺和消費促進平臺，分別服務企業(yè)和城市居民，提高企業(yè)生產經營效率和居民生活幸福感，促進產業(yè)發(fā)展和居民消費，進而支持地方政府更高效地實現(xiàn)“善政、興業(yè)、惠民”，形成政府管理、產業(yè)發(fā)展和民生改善之間的飛輪效應和良性循環(huán)。

在金融機構服務領域，以聯(lián)結產業(yè)供應鏈的數(shù)智化金融云為核心，京東云已為包括銀行、保險、基金、信托、證券公司在內的超810家各類金融機構提供了數(shù)字化服務，幫助金融機構在數(shù)字化轉型中建立起具符合自身特色和未來需求的云原生底層能力、數(shù)據(jù)智能能力、業(yè)務創(chuàng)新能力、場景拓展能力、產融結合能力、智能風控能力以及全場景營銷與運營能力。包括為浦發(fā)銀行構建移動研發(fā)平臺，實現(xiàn)銀行運營效能優(yōu)化；與華夏基金攜手打造智能資管平臺，促進資管數(shù)字化的深度轉型；在江南農商銀行落地結合多模態(tài)數(shù)字人技術的VTM數(shù)字人解決方案，打造全國首個能獨立全程辦理銀行真實交易的“數(shù)字柜員”等。

在企業(yè)服務領域，京東云基于全棧式云服務產品，已為超1540家大型企業(yè)、超152萬家中小微企業(yè)提供了數(shù)字化解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)智化轉型。其中包括為中國黃金、北汽藍谷等打造的混合云基礎設施，為陜煤運銷集團打造的智能運銷平臺，為蘭州新區(qū)搭建多式聯(lián)運物流信息服務平臺，為得益乳業(yè)打造的智慧零售，為達達快送等打造的智慧物流，為天津市河西區(qū)打造的智能社區(qū)和智能養(yǎng)老等多個數(shù)字化實踐。

京東物流集團：成為全球最值得信賴的供應鏈基礎設施服務商

京東集團2007年開始自建物流，2017年4月25日正式成立京東物流集團。京東物流是中國領先的技術驅動的供應鏈解決方案及物流服務商，以“技術驅動，引領全球高效流通和可持續(xù)發(fā)展”為使命，致力于成為全球最值得信賴的供應鏈基礎設施服務商。

京東物流建立了包含倉儲網(wǎng)絡、綜合運輸網(wǎng)絡、配送網(wǎng)絡、大件網(wǎng)絡、冷鏈物流網(wǎng)絡及跨境物流網(wǎng)絡在內的高度協(xié)同的六大網(wǎng)絡，具備數(shù)字化、廣泛和靈活的特點，服務范圍覆蓋了中國幾乎所有地區(qū)、城鎮(zhèn)和人口，不僅建立了中國電商與消費者之間的信賴關系，還通過211限時達等時效產品和上門服務，重新定義了物流服務標準。在2021年，京東物流助力約90%的京東線上零售訂單實現(xiàn)當日和次日達，客戶體驗持續(xù)領先行業(yè)。截至2021年12月31日，京東物流運營超1300個倉庫，包含京東物流管理的云倉面積在內，京東物流倉儲總面積超2400萬平方米。

京東物流的服務產品主要包括倉配服務、快遞快運服務、大件服務、冷鏈服務、跨境服務等，其一體化業(yè)務模式能夠一站式滿足所有客戶供應鏈需求，幫助客戶優(yōu)化存貨管理、減少運營成本、高效地重新分配內部資源，使客戶專注其核心業(yè)務。目前，京東物流為超過30萬企業(yè)客戶提供服務，針對快消、服裝、家電家具、3C、汽車、生鮮等多個行業(yè)的差異化需求，形成了一體化供應鏈解決方案。

京東物流始終重視技術創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。基于5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算及物聯(lián)網(wǎng)等底層技術，京東物流正在持續(xù)提升自身在自動化、數(shù)字化及智能決策方面的能力，不僅通過自動搬運機器人、分揀機器人、智能快遞車、無人機等，在倉儲、運輸、分揀及配送等環(huán)節(jié)大大提升效率，還自主研發(fā)了倉儲、運輸及訂單管理系統(tǒng)等，支持客戶供應鏈的全面數(shù)字化，通過專有算法，在銷售預測、商品配送規(guī)劃及供應鏈網(wǎng)絡優(yōu)化等領域實現(xiàn)決策。憑借這些專有技術，京東物流已經構建了一套全面的智能物流系統(tǒng)，實現(xiàn)服務自動化、運營數(shù)字化及決策智能化。截至2021年12月31日，京東物流在全國共運營43座“亞洲一號”大型智能倉庫。到2021年底，京東物流已經擁有及正在申請的技術專利和計算機軟件版權超過5500項，其中與自動化和無人技術相關的超過3000項。

京東物流構建了協(xié)同共生的供應鏈網(wǎng)絡，中國及全球各行業(yè)合作伙伴參與其中。2017年，京東物流創(chuàng)新推出云倉模式，將自身的管理系統(tǒng)、規(guī)劃能力、運營標準、行業(yè)經驗等賦用于第三方倉庫，通過優(yōu)化本地倉庫資源，有效增加閑置倉庫的利用率，讓中小物流企業(yè)也能充分利用京東物流的技術、標準和品牌，提升自身的服務能力，目前京東云倉生態(tài)平臺下的運營的云倉數(shù)量已超過1700個。通過與國際及當?shù)睾献骰锇榈暮献鳎刂?021年12月31日，京東物流已建立了覆蓋超過220個國家及地區(qū)的國際線路，擁有近80個保稅倉庫及海外倉庫，讓跨境貨運最快可實現(xiàn)門到門48小時送達。

同時，京東物流著力推行戰(zhàn)略級項目“青流計劃”，從“環(huán)境（Planet）”“人文社會（People）”和“經濟（Profits）”三個方面，協(xié)同行業(yè)和社會力量共同關注人類的可持續(xù)發(fā)展。京東物流是國內首家完成設立科學碳目標倡議（SBTi）的物流企業(yè)，同時引入使用更多清潔能源，推廣和使用更多可再生能源和環(huán)保材料，踐行綠色環(huán)保措施。

京東物流正堅持“體驗為本、技術驅動、效率制勝”核心發(fā)展戰(zhàn)略，將自身長期積累的新型實體企業(yè)發(fā)展經驗和長期技術投入所帶來的數(shù)智化能力持續(xù)向實體經濟開放，服務實體經濟，持續(xù)創(chuàng)造社會價值。

京東健康集團：致力于成為“國民首席健康管家”

2020年12月，京東健康于香港聯(lián)交所主板上市?；?ldquo;以供應鏈為核心、醫(yī)療服務為抓手、數(shù)字驅動的用戶全生命周期全場景的健康管理企業(yè)”的戰(zhàn)略定位，京東健康已經實現(xiàn)全面、完整的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”布局，產品及服務可覆蓋醫(yī)藥健康實物全產業(yè)鏈、醫(yī)療全流程、健康全場景、用戶全生命周期。

京東健康的業(yè)務范圍涉及了醫(yī)藥健康供應鏈、醫(yī)療健康服務、數(shù)智醫(yī)療健康等領域，同時還與產業(yè)鏈上中下游各環(huán)節(jié)的企業(yè)、機構進行合作，以打造更加完整的大健康生態(tài)體系。

在醫(yī)藥健康供應鏈版塊，京東健康現(xiàn)擁有藥品、醫(yī)療器械以及滋補保健品等泛健康類商品的零售及采購批發(fā)業(yè)務，覆蓋線上線下全渠道；醫(yī)療健康服務版塊主要圍繞用戶健康需求，開展醫(yī)生在線咨詢、?？苹」芾淼柔t(yī)療服務，并結合醫(yī)藥供應鏈優(yōu)勢，打造了“醫(yī)+藥”全流程服務，還為用戶提供針對日常健康管理場景的家庭醫(yī)生服務，以及包括體檢、醫(yī)美、齒科、基因檢測、疫苗預約等在內的消費醫(yī)療服務；數(shù)智醫(yī)療健康版塊則主要服務于社區(qū)、醫(yī)療機構和地方政府部門等各方合作伙伴，以促進醫(yī)療健康信息實現(xiàn)互通共享為核心目的，向其提供基于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術應用的數(shù)智化解決方案；此外，也面向企業(yè)客戶，提供針對企業(yè)員工健康管理需求的定制化服務方案。

在上述業(yè)務版塊中，京東健康已經成功打造了京東大藥房、藥京采、京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、京東家醫(yī)、智慧醫(yī)院等核心產品和子品牌。

通過深耕醫(yī)藥供應鏈與醫(yī)療健康服務能力，京東健康在積極拓寬傳統(tǒng)醫(yī)療體系能力邊界、推動醫(yī)療行業(yè)和區(qū)域醫(yī)療數(shù)智化轉型的同時，致力于將自身在醫(yī)療健康領域的實踐成果和能力資源，通過踐行企業(yè)社會責任，服務于民之所急、民之所需。在疫情常態(tài)化防控背景下，打造了快速反應、靈活應用的疫情防控能力模塊，針對突發(fā)災情事件，推出了應急響應和常態(tài)化援助機制，以全力保障特殊情況下藥品和醫(yī)療防護用品等物資供應，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療便捷性的優(yōu)勢以及時響應民眾的健康需求；打造創(chuàng)新的服務模式和公益機制，致力于提高罕見病群體、基層鄉(xiāng)村民眾等更多社會群體的用藥和診療的可及性、可支付性。

響應“健康中國行動”的號召，京東健康將進一步利用人工智能、大數(shù)據(jù)、供應鏈等核心能力，為用戶提供高質量的醫(yī)藥健康產品和科學專業(yè)的醫(yī)療健康服務，為品牌商家提供更大的市場與發(fā)展機會，以及為合作各方提供實現(xiàn)數(shù)智化升級轉型的服務與助力。京東健康以用戶和患者為中心，充分整合公司資源，發(fā)揮優(yōu)勢能力，不斷助力推動醫(yī)療健康事業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，提供更加易得、便捷、優(yōu)質和可負擔的醫(yī)療健康產品與服務，幫助人們享受更有品質的健康美好生活，助力普惠醫(yī)療的加速實現(xiàn)，致力于成為“國民首席健康管家”。

京東于2004年正式涉足電商領域，是中國線上線下最大的零售集團。京東堅守“正道成功”的價值取向，堅定地踐行用合法方式獲得商業(yè)成功；秉持誠信經營的核心理念，堅守正品行貨、倡導品質經濟。通過打造高質量消費，京東以商品和服務為抓手、以技術創(chuàng)新為依托，不斷為用戶和合作伙伴創(chuàng)造價值。

京東致力于為用戶打造極致購物體驗，在不同的消費場景和連接終端上，通過強大的供應鏈、數(shù)據(jù)、技術以及營銷能力，在正確的時間、正確的地點為客戶提供適合他們的產品和服務。京東承諾將繼續(xù)加大對客戶服務的投入，為消費者提供更加優(yōu)質的購物體驗。

京東品控以3420計劃全程嚴控商品質量，即“全程監(jiān)管、科技驅動、開放共建”三大戰(zhàn)略，“入駐審核、過程監(jiān)管、大數(shù)據(jù)防控、獎懲機制”四項管控，“品質透明、品質升級”兩大行動以致力實現(xiàn)零質量安全事件。京東通過極其嚴格的品控管理，讓消費者無憂下單、放心消費。